L’automazione robotica si fa largo anche tra i servizi

Topic
Robotic Process Automation

Source
Wall Street Italia

Date
12 settembre 2020

Le difficoltà legate alla pandemia di Covid 19 stanno mettendo molte aziende nella condizione di cercare alternative ai tradizionali modelli operativi, per evitare interruzioni nei propri servizi business critical e ricadute nel rapporto con i propri clienti.

In questo contesto, l’introduzione di soluzioni di Robotic Process Automation (RPA) può giocare un ruolo decisivo. Tali strumenti, infatti, sono in grado di automatizzare attività ripetitive, liberando forza lavoro per compiti più complessi e vitali.

Complice la pandemia e i ridotti investimenti necessari ad adottare questo genere di soluzioni, la RPA ha rapidamente raggiunto un livello di maturità; il prossimo passo – una volta conclusa l’automazione dei processi più semplici – sarà quello di passare a un’automazione intelligente, dove l’obiettivo è il processo end-to-end piuttosto che solo una specifica attività.