Come stanno rispondendo le banche alla sfida della digitalizzazione?

Venerdì 26 marzo si è tenuto il webinar “Come stanno rispondendo le banche alla sfida della digitalizzazione? I risultati dello studio Digital Banking Maturity 2020”. 

Con il più grande studio globale sul Digital Banking, Deloitte analizza 318 banche in 39 paesi nel mondo, andando ad investigare bisogni dell’utente, funzionalità digitali più apprezzate ed user experience vincenti.

La digitalizzazione ha ormai imposto agli istituti finanziari una certa proattività nel cavalcare i trend emergenti e nel rispondere alle nuove esigenze digitali della clientela. In particolare, nell’ultimo anno la pandemia ha ulteriormente spinto e accelerato questo cambiamento rendendo necessaria una sempre maggiore maturità nella gestione della relazione con la clientela sui canali diretti.

Nel corso del webinar è stato fornito un quadro completo del mercato e del livello di maturità digitale dei player italiani, identificandone e valorizzandone le pratiche migliori attraverso l’intervento degli esperti di Deloitte tra i quali Manuel Pincetti – partner, Consulting e Gianmaria Trapassi – partner, Consulting.