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Patient Centricityを今こそ形ある行動に

Patient Centricity（患者中心）時代の到来に伴う、製薬企業の指針

テクノロジーの発展により、患者を取り巻く医療環境が大きく変化し、今後加速度的に変化が進むと考えられています。特に、患者さんが自ら治療について情報収集を行い、治療への要望を発信する時代が到来しています。このようなPatient Centricity時代の到来において、患者の疾患類型・ニーズに合わせて、製薬企業はどのような行動変容を行うべきなのか。戦略・テクノロジー、人材・組織の観点からご紹介します。

目次

Patient Centricity時代の製薬企業の役割を考える

「Patient Centricity（患者中心）」の時代が到来しており、患者の生き方や希望を考慮して治療方針が決められるといわれるようになってから、久しく時間が経ちました。時代の変化に合わせて、製薬企業も医療従事者のみを顧客とするカスタマー・マーケティングモデルから患者や国・自治体を始めとする様々なステークホルダーを顧客とするビジネスモデルへの変革を試みています。
 

製薬企業におけるビジネスモデル変革のポイント

  • 提供サービスの個別化
  • サービス個別化を可能にするテクノロジーの導入と活用
  • 患者中心の施策を推進できる人材の育成と組織体制の構築

これまでの製薬企業のマーケティング施策は、各社類似しており、限られた施策の中で個別の製品力やMR個人の営業力が問われてきました。これからの時代は疾患や患者の価値観に合わせ、カスタマイズされたサービスが提供されることが求められていますが、これは社内の1部門だけで成し遂げられる変革ではありません。

本書では「提供サービスの個別化」のヒントとなりえる類型を示すとともに、製薬会社が今後備えるべきケイパビリティ、さらには必要なテクノロジーについて言及致します。

（2.33MB）

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