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コンプライアンス体制

企業においてコンプライアンスとは、単に法令を順守するだけでなく社員一人ひとりの高い倫理観によりステークホルダーとの信頼関係を構築するものであり、コンプライアンス体制の高度化を企業の重要取組み課題するケースも多く見受けられます。

デロイトトーマツグループは豊富な実績により企業のコンプライアンス体制の構築から高度化までを支援しています。

コンプライアンス体制の構築について、コンプライアンスリスクの評価、組織・体制の提案、各種規程の整備などトータルな支援を実施します。

倫理綱領や行動規範は、コンプライアンスの出発点です。コンプライアンスリスクの評価に基づき、リスクの高い分野に焦点を当てた倫理綱領や行動規範の作成をお手伝いいたします。これらを具体的な行動に結びつけるためのコンプライアンスマニュアルなどの作成も支援します。

コンプライアンスの定着のためには、研修などによる意識付けを繰り返し実施する必要があります。研修の目的に沿った適切なカリキュラムや教材開発を行い、経験豊富な講師による研修を実施します。

顧客からの苦情に適切に対応することは、大きなリスク低減になるだけではありません。顧客からの苦情には、製品やサービスの改良につながる重要なヒントが隠されています。苦情対応についての現状の課題の整理や情報の流れの検討、組織体制の提案などを行い、実情に合った体制の構築を支援します。