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Core Business Operations

Operations Transformation

Operation Transformation은 기업의 전사 전략, 사업부 성장전략 및 개별 비즈니스 모델의 성공적 실행을 통한 기업가치 제고 및 사업 목표 달성에 필요한 전사 운영 모델 및 업무 프로세스 설계 및 실행을 함께하는 파트너로서, 산업 별 시장 환경 및 전략에 대한 이해, 업무 프로세스 전문성 및 디지털 기술에 대한 이해를 딜로이트 만의 검증된 방법론과 글로벌 성공 사례와 조합하여, 기업이 지향해야 할 목표 운영 모델 (Target Operating Model)을 정의하고 전략 - 프로세스 - 인프라의 Alignment를 통한 전사 최적화 관점에서 마케팅, 영업, 서비스, 물류, 제조, 구매, 연구개발, 경영지원 및 관리 등 전 업무 영역에 대한 Process Innovation, 디지털 기술 기반 실행력 및 경쟁력 제고를 위한 비즈니스 아키텍쳐 서비스를 제공합니다.

  • Process Innovation
    금융, 제조, 유통, 서비스 등 다양한 산업의 마케팅, 영업, 서비스, 물류, 제조, 구매, 개발 업무 프로세스, Rule & Policy 설계, 업무 시스템 구현을 위한 비즈니스 요건 설계 및 비즈니스 아키텍쳐 서비스를 제공합니다.
  • Digital Transformation
    전사 디지털 트랜스포메이션 기회 발굴 및 실행 과제 정의 및 마스터플랜 수립, 전사적 디지털 혁신 실행을 위한 변화관리 서비스를 제공합니다.
  • Digital CX (Customer Experience) Design & Realization
    디자인 씽킹 방법론 기반 고객경험 설계, 고객경험 제공을 위한 필요 역량 정의 및 업무 프로세스 설계, 디지털 기술을 활용한 고객경험 강화 및 성과 관리 방안 수립 서비스를 제공합니다.
  • Digital Marketing Innvation & Execution
    디지털 마케팅 전략 및 운영 체계 설계, 디지털 마케팅 운영 대행 서비스를 통해 마케팅 예산 및 성과 최적화를 지원합니다.

Analytics & Cognitive

내부 비즈니스 데이터와 다양한 외부 소스를 통해 확보한 빅데이터를 목적에 맞게 결합하고, 고도의 통계적·수학적 분석을 통해 조직 내 모든 의사결정의 속도와 정확성을 제고할 수 있도록 지원해 드립니다.

고객 마케팅(Customer Marketing), 공급사슬(Supply Chain), 금융(Finance), 리스크(Risk), 인력(Workforce) 등 전 산업을 망라해 빅 데이터에 기반을 둔 사업 의사결정 체계 고도화, 오퍼레이션 효율성 제고, 고객 경험 고도화를 지원하며, 기업의 새로운 비즈니스 모델 창출을 도와드립니다.

  • AI & Big Data Strategy
    "회사의 사업 경쟁력 강화 및 새로운 비즈니스 모델 창출을 위한 어떠한 데이터를 확보하고, 어떻게 분석하여, 어떻게 활용할 것인가? 이를 위해 어떠한 Governance 및 조직 체계를 운영해야 하는가?"의 질문에 답하는 전략의 개발 서비스를 제공합니다.
  • "AI Insights & Engagement": Data 기반 Insight generation 및 POC
    특정 사업 상의 의사결정을 위한 Insight 확보 체계를 운영하기 위한 빅 데이터 기반 모형 개발 서비스. 폭넓은 사내외, 정형, 비정형 Data를 통합, 분석함으로써 Prediction, Optimization 등의 모형(Algorithm)을 개발, 제공할 뿐 아니라, 모형의 Insight가 실 사업에 적용될 수 있도록 지원하고 있습니다.
  • Managed Analytics (Analytics-as-a-service)
    고객사 내외부 Data를 분석하고 Insight를 창출하여, Analytics 기반 의사결정 및 Operation 개선, Data asset 기반 Revenue 창출 등을 지원하는 서비스로서, 특히 해당 Analytics 및 Insight 도출을 위한 고객사 내부의 인력, 조직, 시스템과 솔루션이 미비하거나 투자 타당성에 대한 조직 내 합의가 없는 경우, Analytics-as-a-service 형태로 제공하고 있습니다.
  • "Data & Analytics Modernization"
    차세대 클라우드 플랫폼 및 빅 데이터 아키텍쳐를 기반으로 고객사의 데이터 축적 및 분석 환경을 고도화하여 'AI powered' 오퍼레이션이 가능하도록 Infrastructure개발을 지원하고 있습니다.

Industry Solutions

산업의 전문성과 글로벌 혁신사례를 활용해 미래 경쟁력을 확보할 수 있도록 금융사의 비전 및 전략, 거버넌스 수립에서 금융규제대응, 프로세스 혁신(Process Innovation), IT 인프라 구현까지 금융기관의 전 업무영역에 내재되어 있는 리스크와 기회를 활용하여 기업가치를 향상시킬 수 있는 종합적인 서비스를 제공합니다.

  • 디지털 변환(Digital Transformation) 전략
    업종간 경계가 허물어지는 시대에 4차 산업 신기술의 접목을 통해, 금융사의 경영 환경상의 변화에 대응하고 새로운 비즈니스 모델 및 운영의 변화를 통한 회사의 성장을 추구할 수 있도록 지원합니다.
  • Vision 및 방향성 수립 (Vision & Direction) - 운영모델 수립 (Target Operating Model)
    금융사의 비전 및 전략 방향에 따라 일하는 방식을 근본적으로 변화시켜 미래 경쟁력을 확보할 수 있도록 프로세스 혁신(Process Innovation) 컨설팅 서비스를 아래와 같이 제공합니다.
    • 비즈니스 프로세스 이슈 분석을 통한 근본원인 도출 및 개선 방향성 수립 (Elicitation Root Causes & Improvement Direction Through Business Process Issue Analysis)
    • To-Be 프로세스 설계 (To-Be Process Design)
  • 규제 및 감독 대응 체계 구축 (Regulatory consulting, IFRS, Basel, K-ICS, NCR)
    금융규제 변화에 따른 ‘상품개발 및 처리 프로세스, 고객관리, 리스크관리, 성과관리’ 전 업무영역에 내재된 변화와 영향을 분석하고 대응할 수 있도록 규제대응을 위한 종합 서비스를 제공합니다.
  • 리스크관리 (Risk management, 신용리스크, 시장리스크(FRTB), 리스크성과평가)
    금융기관이 직면한 리스크에 대한 분석과 현황 진단을 통해, 리스크 거버넌스, 전략, 조직, 프로세스, 계량화 등의 방안을 제시합니다. 구체적으로 금융규제, 신용, 시장, 금리, 유동성, 운영리스크 및 수익을 고려한 위험조정 성과관리 등의 서비스를 제공합니다. 더불어, 이러한 리스크 & 수익정보를 활용하여 금융기관의 경영계획에 연계될 수 있도록 '경영계획 포트폴리오 관리 및 최적화 (Portfolio Management & Optimization)'를 수행합니다.