소비자 부문

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2023 글로벌 자동차 소비자 조사

세계 주요국 중심으로

딜로이트는 2022년 9월부터 10월까지 전 세계 24개국 26,000명 이상의 소비자들을 대상으로 첨단 기술 발전 등 자동차 산업 중요 이슈에 대한 설문조사를 진행했다.

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글로벌 명품 산업 2022: 열정의 새 물결

본 보고서는 전 세계 100대 명품 기업의 중심으로 업계의 동향을 파악하고, 관련된 다양한 사례들을 제시하였다. 또한 품목별, 지역별 분석 뿐만 아니라 신규 진입 기업, 급성장 기업 등 업계의 다각적 분석을 통해 인사이트를 제공하고자 했다.

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기후위기와 대체식품, 푸드테크의 부상

기후변화로 인한 위기가 심화되면서 대체식품과 푸드테크(food tech)가 부상하고 있다. 본 보고서에서는 기후위기의 대안으로 부상한 대체식품과 푸드테크 시장의 현재와 미래에 대해 알아본다.

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홀리데이 리테일 서베이 2022

경제 상황 악화에도 연말 분위기 내는 소비자들

딜로이트가 연말 소비 트렌드와 소매 산업 동향을 파악하기 위해 37년째 실시하고 있는 ‘미국 홀리데이 리테일 서베이’는 올해 9월 6일~14일 미국 소비자 4,986명을 대상으로 전국 표본조사로 실시되었으며, 또한 9월 6일~13일 40명의 소매업계 임원을 대상으로 진행되었다.

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카플레이션 시대, 자동차구매의향 감소 조짐… 대응전략은

본 리포트에서는 딜로이트가 개발한 '자동차구매의향'(Vehicle Purchase Intent, VPI) 지수를 통해 최근의 난제들이 자동차 수요에 미친 영향을 검토하였다.

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직장 내 성 소수자 포용성 – 글로벌 관점 조사

딜로이트 글로벌은 LGBT+(다양한 성 소수자들) 포용성 강화를 위해 전 세계 기업들이 펼치는 노력과 더불어 LGBT+ 직장인들이 일상적 업무환경에서 겪고 있는 실제 경험을 파악하고자 전 세계 12개 국가 및 지역의 LGBT+ 직장인 600명을 대상으로 설문조사를 실시해 ‘직장 내 성 소수자 포용성 – 글로벌 관점 조사’(LGBT+ Inclusion @ Work – A Global Outlook) 보고서를 발간했다.

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가격 인상에 대한 소비자 불신이 커지고 있다

인플레이션이 가팔라지면서 일부 가계 재정 지표들이 경고음을 내고 있다. 갈수록 소비자들의 기업 가격 정책에 대한 의구심이 높아지면서, 가격 인상 압력을 받는 소비재 기업들은 고객 신뢰 상실 위험을 고려해야 하는 처지에 놓이게 됐다.

뉴스

딜로이트 솔루션 브랜드 ExpertHub 런칭

DIAS, DATAS 출시

딜로이트는 새로운 시대에 걸맞은 비즈니스 혁신을 위해 솔루션 패밀리 브랜드인 ‘엑스퍼트허브(ExpertHub)’를 공식 런칭한다. 딜로이트 전문가(Expert)와 연결되는 통로(Hub)를 의미하는 엑스퍼트허브를 통해 디아스(DIAS)와 데이타스(DATAS)를 선보일 계획이다.

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딜로이트 글로벌 2022 MZ세대 서베이

균형 있는 삶을 추구하면서 변화를 주도한다

딜로이트의 ‘2022 밀레니얼과 Z세대 서베이(2022 Millennial and Gen Z Survey)’ 보고서는 매년 경제, 사회·정치적 환경 전반에서 밀레니얼 세대와 Z세대의 인식 변화에 대해 조사하는 딜로이트의 2022년 설문조사 결과를 바탕으로 인사이트를 도출한다. 

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러시아-우크라이나 사태와 글로벌 공급망 관리

러시아의 우크라이나 침공 사태(이하 ‘러-우 사태’)로 양국 업스트림(후방산업) 공급업체들이 차질을 빚으면서 COVID-19 팬데믹으로 이미 취약해진 글로벌 공급망이 한층 약화될 전망이다. 

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딜로이트 2022 Women @ Work 서베이

글로벌 전망

전 세계 경제와 산업, 사회 곳곳에 지대한 영향을 미친 COVID-19 팬데믹은 여성 노동 인력에도 큰 타격을 주었다. 직장 여성의 번아웃은 위험할 정도로 높은 수준을 보이고 있으며, 많은 여성이 팬데믹 기간 동안의 경험을 토대로 커리어와 인생에 대한 중대한 결정을 내렸다. 

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딜로이트 2022 Women @ Work 서베이

글로벌 전망

전 세계 경제와 산업, 사회 곳곳에 지대한 영향을 미친 COVID-19 팬데믹은 여성 노동 인력에도 큰 타격을 주었다. 직장 여성의 번아웃은 위험할 정도로 높은 수준을 보이고 있으며, 많은 여성이 팬데믹 기간 동안의 경험을 토대로 커리어와 인생에 대한 중대한 결정을 내렸다. 

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딜로이트 글로벌 유통업 강자 2022

인플레이션, 노동력 부족, 공급망 차질, 팬데믹 재확산 등 2022년은 극심한 역풍을 맞으며 시작했지만, 글로벌 유통 업계는 여전히 성장세를 유지할 것이란 낙관론이 우세하다. 

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2022 글로벌 마케팅 트렌드

고객중심성을 통해 성장하기

COVID-19 팬데믹에 기인한 지난 수년간의 전례 없는 복잡한 변화는 기업의 고객 소통 전략을 영원히 재정의했다. 고객들은 디지털과 물리적 채널 사이에서 지속적으로 선택과 전환을 하고 있다. 

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2022 글로벌 자동차 소비자 조사

세계 주요국 중심으로

딜로이트는 2021년 9월부터 10월에 걸쳐 전 세계 25개국 26,000명 이상의 소비자들을 대상으로 첨단 기술의 발전 등 자동차 산업에 영향을 주는 다양한 중요 이슈에 대해 설문조사를 진행했다. 본 연례 조사의 목표는 중요한 쟁점에 대한 답을 제시하여 기업들이 사업 전략과 투자 우선순위를 정하고 더 나은 포지셔닝을 하도록 돕는 것이다. 

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글로벌 명품 산업 2021

혁신의 바람

팬데믹이 명품 산업에 변화의 촉매제로 작용하면서 명품 기업들이 가치 창출의 새로운 패러다임을 받아들이고 있다. 명품 기업은 고객과 이어질 수 있는 새로운 방식을 모색하면서, 고객의 요구와 새로운 규제 요건에 맞춰 ‘지속가능성’과 ‘디지털화’를 장기 전략에 포함하는 등 접근 방식과 사고방식을 바꾸고 있다. 

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자동차 업계의 CX 플랫폼을 활용한 고객 경험 관리

자동차 산업에서는 기업 직원 중 80%는 자사가 경쟁사보다 차별화되고 우수한 서비스를 제공하고 있다고 생각하는 반면에, 고객의 10% 정도만이 차별화된 우수 제품 및 서비스를 제공받고 있다고 생각하는 것으로 나타났다. 

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2021년 홀리데이 쇼핑, 넥스트 노멀의 시작 

미국 홀리데이 리테일 서베이 2021

미국 리테일 산업에 있어 중요한 연말 쇼핑 시즌에 접어들면서, ‘홀리데이 시즌이 과연 정상으로 되돌아올 것인가’에 대한 관심이 뜨겁다. 

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스마트팩토리 시대, 랜섬웨어에 맞서는 OT사이버보안

지난 2019년 세계 4위 합성 알루미늄 제조회사인 노르스크 하이드로(Norsk Hydro)에 이어 올해 미국 최대 정유제품 파이프라인을 운영 회사 콜로니얼 파이프라인(Colonial Pipeline)이 사이버 침해 사고로 생산 및 운영이 중단되고 데이터가 유출되는 등 대규모 피해를 입었다. 

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디지털 SHE(안전·보건·환경) 트랜스포메이션

포스트 COVID-19 및 ESG 시대의 안전보건 패러다임 전환

COVID-19로 촉발된 사회, 경제적 변화와 사람들의 의식 전환으로 인해 기업들은 재무 목표 달성과 더불어 이해관계자의 안전, 보건, 환경 관점에서 이익을 극대화하는 비재무적인 노력을 기울여야 하는 시대가 도래했다.

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가장 신뢰받는 소비 브랜드의 성공 전략

신뢰는 기업이 고객, 직원, 파트너 등 생태계 내에서 활동하는 사람과 맺는 관계의 핵심 기반이다. 하지만 인류의 신뢰 능력에는 점차 균열이 생기고 있으며, 팬데믹을 계기로 서로에 대한 신뢰와 특히 기업에 대한 신뢰는 거의 증발하다시피 했다. 

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Tech Trends 2021

한국판

한국 딜로이트 그룹은 팬데믹과 기후 붕괴 충격에서 살아남기 위한 인류사적 노력이 펼쳐지는 지금 시대에 같은 일선 기업이 가져야 할 최신 기술 전략을 제시한 ‘테크트렌드(Tech Trends) 2021 한국판’을 발간했다. 

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스마트 공장으로 리쇼어링·현지화 가치 창출

그린필드 VS 브라운필드 전략 비교

수십년간 세계화 테마를 중심으로 움직였던 전 세계 제조사들이 생산시설을 본국이나 수요 창출 지점으로 옮기고 있다. 

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아시아 소비자 서베이

팬데믹으로 굳게 닫힌 소비자들의 지갑

아시아 곳곳에서 COVID-19 확산이 거듭되며 소비 심리가 위축되는 가운데, 한국 딜로이트 그룹은 확산과 재확산이 반복되는 상황에서 아시아 지역 소비자들의 동향과 심리를 파악하고자 ‘아시아 소비자 서베이 – 팬데믹으로 굳게 닫힌 소비자들의 지갑’ 리포트를 발간했다.

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자동차 산업 가치사슬의 미래

2021 글로벌 부품 공급업체 리스크 모니터

COVID-19 팬데믹으로 자동차 산업이 직격탄을 맞은 가운데, 자동차 부품 공급업체들은 팬데믹 위기의 여파를 헤쳐 나가려 고군분투하면서도 자동차 산업 가치사슬의 전환에 발맞춰 전진하려는 노력을 펼치고 있다. 한국 딜로이트 그룹은 자동차 부품 산업의 리스크를 선제적으로 파악 및 대응하는 데 도움이 되고자 ‘자동차 산업 가치사슬의 미래- 2021 글로벌 부품 공급업체 리스크 모니터’ 리포트를 발간했다.

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딜로이트 글로벌 2021 MZ세대 서베이

책임과 행동을 촉구하는 목소리

지난 10년간 딜로이트 글로벌은 밀레니얼 세대의 인식과 이에 영향을 미치는 주요 사건 및 동향에 대해 지속적으로 연구해왔으며, 올해 10번째 보고서인 ‘딜로이트 글로벌 MZ 세대 서베이 2021’를 발간했다. 본고는 2021년 2월 8일 부터 18일까지의 조사 기간 동안 한국을 포함한 전세계 45개국 22,928명의 밀레니얼 세대와 Z세대를 대상으로 설문하고 인터뷰한 자료를 바탕으로 경제, 사회·정치적 환경 전반에서 밀레니얼 세대와 Z세대의 인식 변화를 살펴본다.