빠르게 발달하고 있는 리테일 환경 속에서 딜로이트 유통산업 전문가들은 트렌드의 변화, 비즈니스 모델 및 기회를 적시에 파악하고 대응할 수 있도록 지원합니다. 또한, 딜로이트의 차별화된 유통산업 네트워크를 통해 복잡한 문제 해결을 위한 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
Deloitte Insights
소비를 지향하던 욜로족이 트렌드에서 사라지고 꼭 필요한 것만 소비하는 요노(YONO) 족이 등장했습니다. 인플레이션의 장기화와 경제의 불황실성으로 소비자들은 지출을 줄이며 소비 트렌드의 변화가 오고 있습니다. 변화하는 소비자들의 심리에 대한 분석을 통한 전략 마련이 필요한 시점에 본 리포트가 소비재 및 유통 기업의 사업 전략 마련에 유의미한 인사이트를 제공하기를 기대합니다.
바쁜 현대인의 삶, 새로운 미식 문화, 식품 인플레이션, 식품에 대한 인식 변화, 기후변화 등으로 인해 식료품에 대한 소비자들의 생각과 태도에 중대한 변화가 나타나고 있다. 딜로이트는 전 세계 소비자 대상 서베이를 기반으로, 변화하는 ‘푸드 정체성’을 심도 깊게 분석했다.
기사
딜로이트는 ‘글로벌 유통업 강자 2023(Global Powers of Retailing 2023)’ 보고서는 전 세계 각 지역과 제품군을 골고루 포함하는 공개 데이터 및 기업 실적을 분석해 글로벌 Top 250 유통기업의 순위를 집계한다.
딜로이트가 연말 소비 트렌드와 소매 산업 동향을 파악하기 위해 37년째 실시하고 있는 ‘미국 홀리데이 리테일 서베이’는 올해 9월 6일~14일 미국 소비자 4,986명을 대상으로 전국 표본조사로 실시되었으며, 또한 9월 6일~13일 40명의 소매업계 임원을 대상으로 진행되었다.
인플레이션이 가팔라지면서 일부 가계 재정 지표들이 경고음을 내고 있다. 갈수록 소비자들의 기업 가격 정책에 대한 의구심이 높아지면서, 가격 인상 압력을 받는 소비재 기업들은 고객 신뢰 상실 위험을 고려해야 하는 처지에 놓이게 됐다.
인플레이션, 노동력 부족, 공급망 차질, 팬데믹 재확산 등 2022년은 극심한 역풍을 맞으며 시작했지만, 글로벌 유통 업계는 여전히 성장세를 유지할 것이란 낙관론이 우세하다.
COVID-19 팬데믹에 기인한 지난 수년간의 전례 없는 복잡한 변화는 기업의 고객 소통 전략을 영원히 재정의했다. 고객들은 디지털과 물리적 채널 사이에서 지속적으로 선택과 전환을 하고 있다.
미국 리테일 산업에 있어 중요한 연말 쇼핑 시즌에 접어들면서, ‘홀리데이 시즌이 과연 정상으로 되돌아올 것인가’에 대한 관심이 뜨겁다.
COVID-19로 촉발된 사회, 경제적 변화와 사람들의 의식 전환으로 인해 기업들은 재무 목표 달성과 더불어 이해관계자의 안전, 보건, 환경 관점에서 이익을 극대화하는 비재무적인 노력을 기울여야 하는 시대가 도래했다.
신뢰는 기업이 고객, 직원, 파트너 등 생태계 내에서 활동하는 사람과 맺는 관계의 핵심 기반이다. 하지만 인류의 신뢰 능력에는 점차 균열이 생기고 있으며, 팬데믹을 계기로 서로에 대한 신뢰와 특히 기업에 대한 신뢰는 거의 증발하다시피 했다.
아시아 곳곳에서 COVID-19 확산이 거듭되며 소비 심리가 위축되는 가운데, 한국 딜로이트 그룹은 확산과 재확산이 반복되는 상황에서 아시아 지역 소비자들의 동향과 심리를 파악하고자 ‘아시아 소비자 서베이 – 팬데믹으로 굳게 닫힌 소비자들의 지갑’ 리포트를 발간했다.
지난 10년간 딜로이트 글로벌은 밀레니얼 세대의 인식과 이에 영향을 미치는 주요 사건 및 동향에 대해 지속적으로 연구해왔으며, 올해 10번째 보고서인 ‘딜로이트 글로벌 MZ 세대 서베이 2021’를 발간했다. 본고는 2021년 2월 8일 부터 18일까지의 조사 기간 동안 한국을 포함한 전세계 45개국 22,928명의 밀레니얼 세대와 Z세대를 대상으로 설문하고 인터뷰한 자료를 바탕으로 경제, 사회·정치적 환경 전반에서 밀레니얼 세대와 Z세대의 인식 변화를 살펴본다.
올해 24번째로 발간된 “글로벌 유통업 강자 2021(Global Powers of Retailing 2021)” 보고서에 따르면, 전 세계 Top 250 유통 기업은 팬데믹에도 불구하고 2019 회계연도 (2020년 6월 30일 종료)에 총 4조8,500억 달러의 매출을 올렸으며(전년 4조7,400억 달러), 조정된 통화 기준 연간 성장률이 전년(4.1%)보다 증가한 4.4%를 기록했다.
이번 보고서는 먼저 딜로이트 글로벌 소비자 설문조사에 대한 분석을 통해 18개국의 소비자 동향을 살펴본 후, 많은 변화가 일어나며 투자가 이루어질 소매 산업 내 네 가지 이슈를 소개한다.
본 리포트는 현재 우리가 마주하고 있는 시급한 생산량 증대 이슈를 해결하는 동시에 지속가능성을 담보할 수 있는 세 가지 방안인 첨단 농업, 의식 있는(conscious) 공급망, 새로운 시장 기회 및 솔루션을 살펴본다.
명품 패션 및 브랜드의 새로운 시대에 대해 논하며 다가올 미래에 산업 지형을 바꿀 주요 트렌드를 탐구한다. 또한, 2019년 명품 브랜드 상품 매출액을 기준으로 전 세계 명품 브랜드 중 TOP 100 기업을 소개한다.
지속가능성 영역에 본격적으로 참여하기 시작한 기업들을 조사해 지속가능성을 위험에서 기회로 바꿀 수 있게 한 세 가지 기본적인 활동들을 파악하고, 실제 사례를 분석하여 혁신적 접근법을 취하는 기업들에게 나타나는 핵심적 변화에 주목한다.
미국 상위 52개 소비재 기업을 대상으로 지난 10년 간의 애널리틱스 도입 노력과 성과 간의 관계를 파악하고자 하였다. 분석 결과, 애널리틱스 사용 기업은 도입 수준에 상관없이 이를 사용함으로써 이익을 얻을 수 있는 것으로 나타났다.
비대면 경제의 정의를 소개하고, 변화하는 소비자 집단에서 주류로 부상할 집단은 무엇인지, 기업이 새로운 디지털 경제 하에서 적응하고 도약할 수 있는 방법은 무엇인지 살펴본다.
COVID-19 이후 더욱 가속화된 e-커머스 소비 편중 현상과 더불어 초저가 경쟁 지속 및 비대칭 규제의 추가 도입으로 전통적인 유통 사업자들은 전례 없는 위기에 직면해 있다. 이러한 상황 속에서 테크 자이언트의 부상에 대응하기 위해 디지털 전환을 추진하여 새로운 성장 국면을 마련한 월마트의 사례는 위기를 기회로 전환할 수 있는 가능성을 제시한다.
본 리포트는 COVID-19 팬데믹에 따른 밀레니얼과 Z세대의 반응에 주목하였다. 2019년 12월에 시행된 1차 조사와 2020년 5월에 시행된 2차 조사 결과를 비교하여 밀레니얼 및 Z세대의 관심사와 일과 경제, 정부와 기업 등에 대한 시각 변화를 살펴볼 수 있다.
본 리포트는 딜로이트 글로벌이 2020년 5월 26일부터 5월 30일까지 실시한 설문조사 결과를 바탕으로, COVID-19가 여전히 지속되는 상황에서 글로벌 소비자 동향을 파악하고 소비자 심리 및 위기 대응 행태를 분석하고 있다. 또한, 국내 소비자를 대상으로 시행한 설문조사 결과를 별도로 정리하여 한국 시장에 중점을 둔 인사이트를 제공한다.
딜로이트 글로벌 유통업 강자 2020 보고서는 전 세계 Top 250 유통 기업들의 여러 지역 및 제품 부문에 걸친 실적을 분석합니다. 또한 본 보고서에서는 가장 빠르게 성장하고 있는 50대 유통 기업을 살펴보고, Top 250에 새로 진입한 유통 기업들을 소개합니다.
온라인 양식 작성
6대 산업별 전문인력이 글로벌 환경에 맞는 심도 깊은 서비스를 제공합니다.
kyungwkim@deloitte.com
