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명품산업, 인공지능(AI)을 품다
Game changer in Luxury Retail
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명품 산업은 제공하는 제품과 브랜드의 차별성과 독점성 그리고 장인 정신으로 해당 업계에서 혁신의 상징으로 여겨지며, 수십 년 동안 독특하고 개인화된 경험을 추구하고 높은 안목을 지닌 고객들을 만족시켜 왔습니다.
하지만 최근 몇 년 동안 명품 산업은 그 어떤 산업보다 첨단 기술 도입과 실험에 적극적입니다. 현재 명품브랜드와 생성형 AI의 조합이 성공적으로 입증되고 있습니다. 예를 들어 명품 브랜드는 생성형AI를 활용하여 고객 맞춤형 커뮤니케이션과 상세한 고객 니즈 분석으로 개인화된 디자인을 개발하고 있으며, 차별화된 고객경험 제공과 매장 운영 전략 수립에 기여하고 있습니다. 본고에서는 주요 명품 브랜드의 생성형 AI도입 영역과 시사점을 분석하고 있으며, 고객 프로파일 활용 , 제품/디자인 개발 , 진품검증 및 매장 운영 고도화를 위해 도입된 생성형 AI의 잠재력을 확인할 수 있습니다.
딜로이트는 전 세계 다수 명품 브랜드업체와의 폭넓은 경험을 보유하고 있으며, 명품 브랜드向 디지털 마케팅 전략, 기획/설계, 플랫폼 구축, 커뮤니케이션 기획 및 성과 측정에 이르는 오퍼링을 보유하고 있습니다. 기존의 전통적인 컨설팅 회사가 접근할 수 없는 딜로이트 글로벌 및 한국 딜로이트 그룹 내 디지털 마케팅 역량을 총 결합하여 고객의 대외 경쟁력 강화 및 미래지향적 디지털 비즈니스 환경을 제공하며 변화를 이끌어 가고 있습니다.
