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소비자 심리와 구매행동 변화- 한국과 미국 비교
소비자들은 검소함으로 불황에 맞서고 있다.
Deloitte에서 제공하는 Insight는 첨부파일을 내려받으시면, 전체 내용을 확인하실 수 있습니다.
끝나지 않는 전쟁, 극한의 기후, 고물가와 고금리, 고환율 등으로 전례 없는 불황기를 살아가고 있습니다. 그 동안 소비 유통 업계에서는 불황기에 소비가 위축되는 상황을 극복하고자 다양한 전략을 시도해왔습니다.
그러나 현재의 불황은 과거와 다른 변수가 등장했습니다. 최근 몇 년 사이에 주된 소비층이 세대교체가 이뤄지면서 전에 없던 소비자들의 구매행동에 변화가 있습니다. 무조건 아끼기 보다는 자신의 소비 지출을 주도적으로 관리 하고자 하고 가치소비를 한다는 점, 단순하고 원초적인 자극에 지갑을 열고, 가성비와 과시성 소비의 양극단의 소비 경향을 보이고 있습니다.
“호황은 좋지만 불황은 더 좋다. 준비된 자에게 위기는 오히려 기회다.”
일본 파나소닉의 창업자이자 경영의 신으로 불리는 마쓰시타 고노스케가 남긴 말입니다.
불황을 위기가 아닌 기회로 삼기 위해서는 무엇보다도 소비심리와 그에 따른 행동 변화를 정확히 파악하고 그에 적절히 대응하는 기업 전략을 수립하는 것이 중요할 것입니다.
딜로이트 재정적 웰빙 및 구매의향 지수는 이러한 귀사의 불황 극복 노력에 효과적으로 활용될 수 있을 것입니다.
