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더 나은 세상을 만드는 소비: 소비자 부문 산업의 미래
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오늘날 소비자들의 영향력은 과거 어느 때보다 막강하며, 이들은 세상을 자신들이 원하는 방향으로 변화시키기 위한 소비를 지향한다. 이와 동시에 기념비적 변화에 직면한 기업들은 주주 가치 실현을 넘어 광범위한 생태적, 사회적 문제의 해결에 동참하는 것까지 기업의 사명으로 여기게 됐다. 소비자와 기업의 이러한 인식 변화 덕분에 ‘더 나은 세상을 만드는 소비’가 확산되고 있다. 딜로이트는 소비자 부문의 미래에 대해 1년간 광범위한 연구를 진행한 결과, △시장 △사업모델 △산업역학 등 세 가지 주요 사업 측면에서 발생하는 주요 동력으로 △변화하는 소비자 △진화하는 사회와 문화 △기하급수적으로 발전하는 x테크 △급진적 산업 격변 △극심한 기후변화 △경제, 정책, 권력의 거대한 축 회전 등을 분석했다.
