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팬데믹 후 가속화되는 디지털 전환, CEO의 디지털 리더십이 성패 가른다
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딜로이트는 변혁의 시대에 기업은 ‘디지털 전환(digital transformation)’을 통해 기회를 포착해야 하며, 디지털 전환의 성패는 CEO(최고경영자)의 리더십이 좌우한다는 내용의 ‘디지털 전환에서의 CEO의 역할(CEO role in digital transformation)’ 보고서를 발표했다.
딜로이트는 지난 5년 동안 전 세계 다양한 산업에 종사하는 400여 명의 CEO를 대상으로 설문조사를 실시해, 디지털 전환에서 CEO가 어떠한 역할을 해야 하는지 조사하고, CEO가 디지털 전환 목표를 달성하는 데 도움이 되는 공통 원칙을 분석했다. 설문조사 결과 분석에 따르면 CEO는 우선 조직의 디지털 전환의 최종 목표 수준을 설정하고, 조직의 준비 상태를 점검하여 대응하며, 자신이 어떠한 수준으로 개입할지 여부를 차례대로 판단해야 한다. 이번 조사 결과의 중심 내용은 “CEO의 역할은 대부분 디지털 전환에서 매우 중요한 요인으로 작용하지만, CEO가 세운 목표와 조직의 실행 역량에 따라 근본적으로 달라진다”는 문장으로 요약할 수 있다.
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