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Future of operation : COO(최고운영책임자)의 주요 어젠다
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COO(최고운영책임자)의 역할이 변하고 있다. COO는 전통적으로 기업 운영 부문 책임자 역할만을 수행했지만, 이제는 혁신과 전환의 중개자이자 전략적인 지도자로 거듭나야 한다. COO는 조직을 통합하고 목적 중심의 변화를 촉진하기 위해 조직의 비즈니스 모델에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 오퍼레이션의 효율성을 높이는 혁신을 지속적으로 추진해 나가야 한다.
글로벌 경기 침체와 경영 환경의 불안정한 상황 지속, 디지털전환 가속화와 생성형 AI 등 첨단 기술의 급격한 발전, 지속가능성 이슈 확산 등으로 기업의 오퍼레이션 혁신이 더욱 중요해지고 있다.
생산/공급망/물류, 인사/조직, 영업/마케팅, 재무/회계 등을 포함해 기업의 모든 분야에서 운영 효율성을 높여야 한다. 이를 위해 프로세스 혁신(Process Innovation) 및 첨단 기술을 접목시킨 운영 시스템 개발이 필수적이다.
