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Deloitte Insights 금융산업특집
디지털금융 패러다임 | 디지털 중심의 금융사 전략 재정비
Deloitte Insights는 기업의 Opinion Leader들께 시의 적절하고 유의미한 산업이슈와 경영지식을 제공하고자 발행하는 비즈니스 저널입니다. 본 간행물은 사업 및 비즈니스 이슈에 대한 한국 딜로이트 그룹 전문가들의 시각과 비즈니스 사례를 제공하는 국내 기사와 최신 글로벌 비즈니스 이슈에 대한 딜로이트 글로벌의 시각을 담은 글로벌 연구자료로 구성되어 있습니다.
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디지털 전환 작업의 속도를 높여라, 그러나 사회적 책임을 고려하라
By Monica O'Reilly
COVID-19으로 인해 금융권의 디지털 전환이 빠른 속도로 진행되었다. 그러나 많은 기업들이 이에 맞추어 지배구조나 보고 체계를 재정비하지 않고 있는 것으로 나타났다. 본 고는 기업이 사회적 책임의 소명을 다하기 위해 고객, 임직원 및 경영진, 규제기관, 사회, 주주 측면에서 이행해야 할 사항들을 살펴보고자 한다.
은행 간 협력 은행 서비스의 변화를 앞당기다
By Kasper Peters, Gerry Pelgrims
은행업은 지난 수십년 간 동종업계 내 다른 기업, 감독기관 등과 긴밀한 협력 관계를 유지해왔다. 그러나 은행 간 협력 사례는 가장 최근 등장한 새로운 관계이다. 이는 비용의 효율성 그 이상을 추구하는 특수한 관계로, 다양한 측면에서의 발전이 예상된다. 본 고에서는 은행 간 협력 사례의 현황 및 향후 방향성에 대해 논한다.
디지털 뱅킹의 모멘텀 구축
By Ryan Alderman, Jonathan Valenti
디지털 뱅킹은 이제 필수적인 존재로 자리잡았다. 그러나 일부 고객들은 특정 금융 서비스에 대하여 디지털 채널보다 대면 접촉을 취할 수 있는 영업점 방문을 선호하는 것으로 나타났다. 본 고는 세대별 은행 서비스 경험에 대한 서베이 결과 및 디지털 뱅킹에서 발생하는 문제점을 설명하고 이를 해결하기 위한 방안들을 제시한다.
준비된 디지털 지털 뱅킹의 모멘텀 구축
By Peter Evans-Greenwood 외 2인
성공적인 디지털 전환을 위해 조직 전반에 걸쳐 종합적인 생태계 구축이 필요하다. 본 고에서는 종합 생태계 구축의 핵심 요소를 디지털, 장소, 휴먼 생태계로 정의하고, 이에 대한 예시 및 생태계 구축을 위한 필수 고려 사항들을 소개한다.
