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미래를 결정해야 하는 순간, 생성형AI 도입 현장에서 확인한 시사점
Deloitte에서 제공하는 Insight는 첨부파일을 내려 받으시면, 전체 내용을 확인하실 수 있습니다.
Now decides next: Insights from the leading edge of generative AI adoption Deloitte’s State of Generative AI in the Enterprise Quarter one report
생성형AI의 등장은 산업 전반에 파괴적인 혁신과 새로운 기회를 제공합니다. 이제 미래를 결정해야 하는 순간입니다. 생성형AI는 이전 기술의 확산 패턴과는 다르게 매우 빠른 속도로 확산되고 있습니다. 2022년 11월 ChatGPT가 일반에 공개된 이후에 약 두 달 만에 사용자 약 1억 명에 도달했고, 이는 역사상 가장 빠른 속도로 확산된 애플리케이션으로 기록되고 있습니다.
그 이후로도 생성형AI는 비약적인 발전을 거듭하고 있으며, 이를 기반으로 한 새로운 비즈니스 도구와 다양한 산업에서 성공적인 활용 사례를 다수 만들어내고 있습니다. 경영진들은 생성형AI와 같은 새로운 기술의 등장에 대응해야 하며, 기업의 미래를 위한 의사결정을 내려야 합니다. 이를 위해서 산업 전반에서 일어나고 있는 생성형AI의 도입 현황을 지속적으로 파악해야 합니다. 따라서 딜로이트는 생성형AI를 실험 중이거나 도입하고 있는 글로벌 기업들의 고위 경영진들과 기술 부서 리더들을 대상으로 설문조사와 인터뷰를 실행했습니다. 총 16개국 2,835명이 참여했으며 표본의 신뢰성을 보장하기 위해 IT부서와 사업부서에서 균등하게 표본을 추출하여 조사를 진행했습니다.
본 조사의 주요한 결과로 경영진들은 생성형AI 도입 의지를 나타내고, 단기간 내 생성형AI가 미칠 잠재적이고 혁신적인 영향을 기대하고 있었습니다. 하지만 이 기술이 사회 전반으로 광범위하게 확산되면서 나타날 인재 확보 문제와 사회적 영향 등의 불확실성에 대해 우려를 나타내었고, 무엇보다도 전문 인력 확보, 거버넌스 및 글로벌 협력 체계 구축을 위한 투자를 강조했습니다.
이번 딜로이트 보고서는 경영진들이 생성형AI를 어떻게 활용하고 있으며 어떤 문제에 직면하고 있는지, 그리고 시행착오로부터 얻은 시사점들을 명확하게 제시하고 있습니다. 빠르게 변화하는 생성형AI 분야를 이해하고 생성형 AI 도입시에 고려해야 하는 핵심 사항들과 실질적인 이행과제를 정의하는데 도움이 될 것이며, 생성형AI가 제시하는 기업의 미래를 전망하는데 기여할 것입니다.
