생성형AI가 통신산업 밸류체인에 가져올 기회

통신 산업은 기술 환경의 변화와 경쟁심화 속에서 새로운 도전과제에 직면해 있다. 그 중 생성형AI는 통신 기업의 경쟁력 강화 기반을 제공할 기술로 손꼽히고 있으며, 통신 기업 밸류체인 전반에 AI가 도입되면서 그 역할이 더욱 중대해지고 있다. AI는 통신 기업의 운영 효율성을 제고하고, 고객 경험을 혁신하며, 새로운 서비스 모델을 창출하는 데 기여하고 있다. 

이러한 변화 속에서 기업은 생성형AI가 실제로 어떻게 적용되고 있는지 면밀히 분석해야 한다. 관련된 잠재 위험을 식별하고 평가하는 것 또한 필수적이다. 통신기업들이 생성형AI의 영향을 검토하고, 급변하는 경영환경에 대한 대응 전략을 세워야 하는 시점이다.

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