PUIG: Utnyttelse av SAP Business Technology Platform og SAP Cloud Analytics

Bakgrunn

Det spanske motehuset PUIG skaper unike og etterspurte merkevarer innen skjønnhet og mote, med en årlig omsetning på mer enn 2 milliarder euro. Merkevarene selges i 150 land, og selskapet har kontorer i 29 land over hele verden. Med en global arbeidsstyrke på over 1500 ansatte, hadde de behov for å ha en mobilløsning for å kunne jobbe på tvers av de forskjellige retail-miljøene. Gjennom dette ønsket de å gi sine ansatte verktøy i tråd med både deres og selskapets mål og KPIer. PUIG ønsket å forbedre online og offline-opplevelsen, og samtidig levere innsikt med globale data gjennom en analytics-løsning.

Vi er nå i posisjon til å gi våre ansatte de riktige verktøyene, som er nøkkelen til vår digitale transformasjonsstrategi. Ved å benytte en SAP BTP mobilløsning sammen med SAP Analytics Cloud, er vi i stand til å styrke våre salgsteam og forbedre kundeopplevelsen på et globalt nivå, på tvers av våre merkevarer.

Xavier Escribano, Digital, Retail & Data Technologies Director, PUIG

Transformerte arbeidsstyrken med mobilløsning

Deloitte implementerte KIT, en skybasert, dynamisk løsning bygd på SAP BTP og SAP Analytics Cloud. Gjennom flere SAP BTP SDK iOS-mobilvennlige apper har løsningen gjort det mulig for medarbeidere å bygge relasjoner med kunder og administrere butikkdriften mer effektivt.

Løsningen har forbedret kommunikasjonen mellom PUIGs ansatte og kunder, som igjen har økt salget. Dette gjennom at kommunikasjonsmodulen (SMS, telefon og WhatsApp) har bidratt til økt effektivitet blant medarbeiderne, og gjort det mulig å jobbe hvor som helst.

Keytree Deloitte-teamet er glade for å jobbe med PUIG på et så ambisiøst prosjekt. Prosjektet eksemplifiserer vår tilnærming; nettopp å samarbeide med kundene våre for å levere ledende løsninger som gir reell forretningsverdi nå og i fremtiden, fordi kundene våre stadig utvikler seg og tilpasser seg moderne utfordringer.

Jonathan Maher, Director, Deloitte Spania