Análisis

Tablero del consumidor

Conociendo sus nuevos hábitos

El comportamiento del consumidor evoluciona de manera distinta con cada crisis. Sin embargo, conocer la trayectoria y las tendencias que han marcado al consumo durante la pandemia de COVID-19 permite entender y analizar, de mejor manera, un entorno de cambios vertiginosos como el actual.

Por este motivo Deloitte, ha desarrollado una investigación sobre las preferencias de los consumidores de 18 economías relevantes. Los resultados de dicho estudio son presentados a través de unas gráficas interactivas, se pueden consultar de manera mensual y se pueden filtrar por país, por fecha de encuesta y por rango de edad, entre otras clasificaciones.

Los resultados incluyen comparativos, en torno a los siguientes indicadores:

  • Preocupaciones de salud.
  • Preocupaciones de finanzas.
  • Intención de compra.
  • Preferencias de comercio electrónico
  • Automotriz
  • Turismo.

Revise los resultados mensuales de nuestra encuesta Deloitte Global State of the Consumer Tracker

¿Por qué quieren las personas cambiar de auto?

La percepción de estabilidad en torno a la crisis sanitaria ha permitido que los consumidores analicen nuevas opciones de compra relacionadas con artículos y servicios no esenciales.

El resultado de nuestras encuestas en este periodo resalta el interés de las personas por adquirir un nuevo vehículo y por planear un viaje seguro con el debido distanciamiento, lo cual refleja a un consumidor más confiado y adaptado a la nueva realidad.

Esta tendencia significa, además, una oportunidad ‘de oro’ para las empresas del sector, con miras a impulsar sus ventas mediante estrategias que integren los nuevos hábitos de consumo. Las marcas tienen ahora el reto de transmitir seguridad y confianza a lo largo de toda su cadena de producción o servicio, para la tranquilidad de sus actuales y futuros clientes.

*Encuesta aplicada del 25 de noviembre al 1 de diciembre de 2021.

 

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Inflación de precios: ¿un nuevo impacto al consumo?

Entrevistas

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