Tendencias para 2023: hacia la redefinición del trabajo, la fuerza laboral y los recursos humanos

Durante siglos el mundo se ha regido por una visión mecanicista del trabajo, pero en los últimos años las fronteras que alguna vez se asumieron como la estructura natural del mismo se están desmoronando. Cada día está más lejos la idea de que el trabajo debe ser fijo y repetible, que solo puede realizarse en las instalaciones de la empresa o que las organizaciones deben tomar decisiones solo en torno a los accionistas.

Ese modelo se ha visto desafiado en la medida en que las empresas y los trabajadores se enfrentan a un mayor grado de discontinuidad y disrupción. La pandemia fue el catalizador de ese proceso y ahora el empleo no se define por puestos, el lugar de trabajo no es un sitio específico y muchos trabajadores no son empleados tradicionales.

El informe de Deloitte “Nuevos fundamentos para un mundo sin fronteras: tendencias globales de capital humano 2023” examina esa transformación e indaga sobre cómo los líderes están manejando estos desafíos y cómo las compañías pueden tener éxito en un entorno en constante evolución.

Para ello, Deloitte consultó a más de 10.000 líderes empresariales y de recursos humanos de diversas industrias en 105 países, incluido Perú. Los datos de la encuesta se complementaron con entrevistas a ejecutivos de algunas de las principales organizaciones actuales.

En esta investigación se resalta como los nuevos límites que se plantean crean nuevas oportunidades para las organizaciones, así como para los trabajadores, pero deben prepararse para adoptar un conjunto de fundamentos creados para un mundo dinámico y sin fronteras en lugar del mundo estable y fragmentado que se está dejando atrás. A continuación, se abordan las tres tendencias que obtuvieron una mayor valoración en Perú.
 

Potenciar el impacto humano en la tecnología

Las nuevas tecnologías siguen incorporándose al ambiente laboral y no se limitan a aumentar la productividad de las personas, sino que les ayudan a mejorar sus capacidades personales y el desempeño del equipo.

Ello explica porqué el 98 % de los líderes encuestados en Perú considera que utilizar la tecnología para mejorar los resultados del trabajo y el rendimiento de los equipos es importante para el éxito de su organización. Cabe destacar que solo 21 % afirma que está preparado para trabajar en este tema.
 

Navegar hacia el final de los puestos de trabajo

Tradicionalmente, el puesto de trabajo era la estructura determinante para organizar todos los aspectos del mismo, en el que se agrupaban tareas y se categorizaba a los colaboradores en funciones y responsabilidades delimitadas, pero ese enfoque pierde el sentido en el mundo de hoy en día. En su lugar, muchas compañías están adoptando una perspectiva basada en las competencias y las habilidades de sus trabajadores como la base para tomar decisiones sobre la fuerza laboral.

En este sentido, el informe revela que el 97 % de los consultados en Perú están de acuerdo en que es importante evitar centrarse en definiciones formales de los puestos de trabajo para el éxito de la organización. Cuando se liberan de ellos, los trabajadores tienen la oportunidad de utilizar mejor sus capacidades, experiencias e intereses, lo que les permite promover los resultados empresariales y laborales. En este tema además, solo un 22 % manifestó tener las capacidades para mejorar en este frente.
 

Elevar el foco en el riesgo humano

Las organizaciones deben ampliar su visión del riesgo humano más allá del cumplimiento y la presentación de informes, con el fin de considerar un amplio conjunto de factores que los afecta significativamente. La clave está en comprender plenamente estos riesgos y la responsabilidad última debe recaer en la dirección.

En este contexto, resulta fundamental contar con un marco para supervisarlos, crear una estructura flexible de respuesta a los riesgos a través de una perspectiva ampliada y más oportuna e instalar la responsabilidad en el nivel directivo para que se extienda por toda la organización. Esta tendencia fue destacada por el 97 % de los encuestados y un 26 % expresó que avanzaría en este aspecto.
 

Potenciar el involucramiento de los colaboradores

Los líderes deben aprovechar la pasión y la energía del equipo de trabajo para crear beneficios mutuos para todos. También es importante contar con objetivos flexibles y tomar decisiones que respalden sus aspiraciones de relacionamiento entre colaboradores y la organización. Este aspecto obtuvo un puntaje de 96 %, mientras que solo 15 % admite estar listo para dar este paso.

En conclusión, las compañías están atravesando un nuevo panorama a medida que pierden los límites tradicionales que mantenían las cosas empaquetadas y ordenadas, con lo que adquieren la posibilidad para experimentar, innovar y definir nuevos fundamentos. De manera similar, las nuevas tecnologías están remodelando los límites de cómo se define y mejora el desempeño humano, de equipo y organizacional. A su vez, la ubicación y la modalidad de trabajo pasan a ser secundarias a las necesidades de los colaboradores.
 

Para finalizar, se plantea una pregunta de reflexión que todo líder y organización debe hacerse: ¿cómo se debe evolucionar para enfrentar un mundo sin fronteras en el que el trabajo ya no se define por los puestos, el lugar de trabajo no es un sitio concreto, muchos de los colaboradores más importantes no son tradicionales y el liderazgo no viene determinado por el organigrama?