Customer & Applied Design

Pergunte-se a si mesmo: o que significa ser cliente? Antes de ser clientes, todos nós somos seres humanos…

A nossa abordagem à experiência humana muda a forma como percebemos e interagimos em todos os pontos de contacto com os clientes. Todos os momentos somados fazem parte da sua experiência – o nosso objetivo passa por ajudar a potenciar a sua marca, criando mais e melhores momentos de experiência, que culminam em novas e inovadoras ofertas que garantem um futuro próspero.

Centrar o desenho de serviços no conhecimento da experiência humana implica acrescentar aos insights de negócio e dados nos quais baseia a sua estratégia um adicional de inteligência emocional. Tal como a tecnologia digital permitiu ligar-se aos clientes como indivíduos, a Deloitte Digital pode ajudá-lo a melhorar essas ligações pessoais com produtos, serviços e experiências centradas no ser humano, que envolvem e entusiasmam os seus clientes, de todas as formas - no ecrã, na voz, virtual e pessoalmente.

Trabalhamos para melhorar a utilização de dados, design e ativos criativos, combinando princípios etnográficos com metodologias que visionam, criam, testam e possibilitam novas ofertas.

Mesmo que o seu negócio ainda esteja a encontrar o seu caminho no mundo digital, as nossas equipas podem ajudá-lo a definir um caminho rentável através da melhor compreensão do cliente, de novos modelos de negócio, de ofertas inovadoras, de novas experiências e de estratégias digitais end-to-end.