Digital Customer

É no mundo digital que se vai encontrar com os seus clientes. É também no mundo digital, um espaço dinâmico, onde as empresas competem todos os dias pela atenção dos consumidores, que tem de vencer o com um serviço de vendas, supply chain, logística e customer servisse integrados e otimizados, para transformar os canais digitais em verdadeiros motores de crescimento.

A equipa da Deloitte ajuda-o a cultivar o relacionamento com os clientes e a melhorar os seus resultados recorrendo a ferramentas como o Salesforce e outras alianças estratégicas com líderes de mercado como Microsoft, ServiceNow, Oracle e SAP.

As nossas equipas trabalham em conjunto para imaginar, entregar e operar canais de vendas digitais, potenciados por tecnologias de inteligência artificial, processamento de linguagem e computação cognitiva. Ajudam-no a definir estratégias de go-to-market eficazes e eficientes, que englobem os sistemas de incentivos adequados e uma visão de 360 do cliente.

Os clientes, cada vez mais, consideram que um bom serviço é um fator essencial de lealdade a uma marca - é, por isso, crucial assegurar experiências de serviço memoráveis para assegurar o crescimento sustentável. A equipa da Deloitte Digital ajuda a desenhar e ativar os recursos digitais de serviço ao cliente que lhe permitem proporcionar um serviço de excelência. Combinamos as mais recentes tecnologias digitais com estratégias, insights, experiências e talento, de forma a tirar partido de todo o potencial dos canais e ferramentas digitais.

Experiências digitais imersivas, sustentadas por tecnologias como a realidade aumentada e virtual, são o futuro da experiência do cliente. A Deloitte Digital ajuda-o a alcançar esse futuro agora, conciliando tecnologia e design com artes criativas para criar experiências humanas inesquecíveis - digitais e físicas.