service operations

Hizmetlerimiz

Hizmet Operasyonları

Müşteriler verilen hizmet karşılığında kalite ve katma değer beklerler, fakat hizmet sağlayıcı firmaların beklentileri karşılama yaklaşımı üretim firmalarına göre oldukça farklılık gösterir.

Deloitte Hizmet Operasyonları uygulayıcıları, karlılık ve iş verimliliğini artırmak için birçok sanayi alanı ve sektörden hizmet kuruluşları ile birlikte çalışmaktadır. Uzmanlarımız, iş analitiği ile değerlendirmeler yaparak ve «farklı bakış açıları» sunarak kurumların iş modellerinin ana unsurları geliştirmelerine yardımcı olur ve hizmet kalitelerini artırmalarına yönelik çözümler üretir. Bu çözümler aynı zamanda kurumların süreçlerini sadeleştirmelerine, operasyonel maliyetleri azaltmalarına, ve teknoloji sistemlerini işletme modellerine uyumlu hale getirmelerine yardımcı olarak rekabet üstünlüğü sağlamalarına olanak sağlar.

Dijital DNA’nızı inşa edin

Dijital çağda şirketler rekabetçi kalabilmek adına, yeni iş kanalları geliştirmek ve onlardan yararlanmak için gereken dijital yetkinlikleri değerlendirmek ve inşa etmek zorundalar. Ancak, bu yolculuğun neresinde olursanız olun, dijital dönüşüm kolay bir süreç değil.

Digital

Ödemeler alanında kökten değişim

Avrupa bankaları, yeni çıkan finansal teknoloji şirketleri ve mevzuat değişikliklerinin sebep olduğu yeni zorluklar nedeniyle, perakende ödemeleri piyasasında önemli risklerle karşı karşıya. Rapor, ortaya çıkması muhtemel senaryoları ve piyasada yaşanan değişiklikler karşısında bankaların izleyebileceği stratejileri ortaya koyuyor.

Payments disrupted

Perakende Sektörünün Küresel Güçleri 2016 

Dünyanın en büyük 250 perakende şirketinin gelirleri 4,5 trilyon dolara ulaşırken, listenin tek Türk temsilcisi yine BİM oldu. Giderek dijitalleşen tüketicilerle perakendecilerin sundukları dijital deneyimler arasında bir fark oluştuğu belirtilen raporda, bu farkın yarattığı fırsatlardan doğru yararlanıldığı takdirde perakendeciler için önemli büyüme fırsatları ortaya çıkacağı belirtiliyor.

İletişim

Sibel Çetinkaya, Ortak

Sibel Çetinkaya, Ortak

Danışmanlık İş Birimleri Lideri

Sibel Çetinkaya çok sayıda büyük ölçekli Strateji, Operasyon ve Bilgi Teknolojileri proje yönetim tecrübesine sahiptir ve büyük yeniden yapılanma, kurumsal strateji, yatırım stratejisi  ve uygulama pr... Daha fazla

Cem Sezgin, Ortak

Cem Sezgin, Ortak

CFO Servisleri Lideri

Marmara Üniversitesi İngilizce İktisat Bölümü’nü bitirdikten sonra kariyerine Deloitte Türkiye Denetim ve sonrasında Danışmanlık bölümü ile devam etmiştir. Finansal ve kurumsal dönüşüm, strateji, orga... Daha fazla

Related topics