精準管理建構韌性 數位轉型為企業永續治理賦能

ChatGPT等生成式AI的橫空出世，改變了人類對於工作、生活的想像，而這些劃時代工具的成功，必須仰賴大量優良的數據基礎進行分析利用。由此可知，未來數據的攫取與累積，將成為企業永續發展的重點，而數據治理的成功條件，企業勢必要踏出數位轉型的第一步。

Deloitte Analysis 2023年初發布一篇成效調查報告，其針對4,000家在紐約證券交易所登記的企業之財務揭露資訊追蹤十年後發現，執行精準且有效的數位轉型，並配合具體行動顯著提升了企業價值。COP 27峰會中提到的雙軸轉型（Twin Transition）概念與此呼應，說明永續發展與數位科技非獨立事件，而是相得益彰的企業轉型過程。這些協助企業追蹤永續表現、最適化資源運用、掌握溫室氣體排放的工具，結合人工智慧、物聯網、區塊鏈等技術，將成為企業邁向永續的解方。

據勤業眾信永續發展諮詢團隊的輔導經驗，企業永續策略的成功關鍵在於高階管理層驅動企業做出具體行動，以及導入合適的數位永續工具為各項永續行動賦能。以近期重點議題「永續供應鏈管理」為例，除了既有品質、交期、成本、服務等面向，企業現在更需納入永續指標以作為考量，如供應鏈ESG風險管理、範疇三碳盤查等。然而供應鏈永續管理工作繁雜且議合對象眾多，須仰賴大量人力成本。數位永續工具的使用，對企業制定完善的永續策略與議合行動提供強大助力，協助企業在預算成本內，更聰明地掌握成效，保持管理的彈性與韌性。對此勤業眾信提出四大策略建議，透過導入數位平台，協助企業更好地梳理思路，掌握風險並以精準管理支持企業永續發展：

1.數據化：

將企業ESG績效轉化為具可比性之管理依據，透過導入數位工具提升數據蒐集效率與品質、串聯營運與永續資訊，兼顧即時性與準確度支撐企業決策。

2.績效化：

搭配數據化成果，設定績效衡量標準，進一步引導行為改變。以供應鏈管理為例，企業設定永續採購標準並將永續規範納入合約條件，逐步激勵供應商永續作為，以大帶小，符合企業永續策略發展目標，同時促進產業良性競爭。

3.透明化：

藉由資訊串接的敏捷性，將繁雜數據即時導出為可視化界面，使企業能夠充分掌握企業永續現況，精準鑑別其永續風險與機會，並即時做出回應。如建立供應鏈跨境溯源等機制，分散風險預先布局，促進供應鏈ESG資訊共享以深化合作關係。

4.差異化：

企業永續管理需求擴及上下游，結合數位工具的靈活特性，可根據不同規模、類別議合對象進行精準管理，規劃最符合彼此效益的合作模式，互助成長。

現今急速加劇的氣候危機與動盪的環境，催化數位永續的蓬勃發展，「確實掌握ESG數據，精進全鏈永續表現」是企業建立競爭優勢的關鍵，更是各產業鏈打團體戰、打國際賽的必要作為。無論是主管機關、國際客戶亦或機構投資人壓力，未來永續要求勢必日益高漲，台灣企業應及早意識並著手進行布局，在這波永續大浪中，以數位永續創造最大化管理效益。

( 本文已節錄刊登於2023-05-24 未來商務頻道 )