誠信經營系列 - 從ESG角度看企業誠信經營關鍵之道

在淨零的壓力之下，一般企業如何運用誠信經營的基礎來迎接自身ESG挑戰？

在去年年底的聯合國第27屆氣候變遷大會（COP27）上，聯合國反漂綠高階專業小組所發布的「誠信至上」 ( INTEGRITY MATTERS： NET ZERO COMMITMENTS BY BUSINESSES, FINANCIAL INSTITUTIONS, CITIES AND REGIONS^註1)報告，對於漂綠行為(greenwashing)，該小組認為企業除了應該採取更高強度的識別與管理原則之外，其實也透露另外一個管理重點：企業對於永續經營的承諾，如何能夠展現更具體的實質效果與行動方案，而不是流於形式或是紙上談兵？

當然，不可否認的是，在淨零時限急迫壓力下，加上其他外來因素(如：俄烏戰爭、整體經濟局勢變化、通貨膨脹惡化等)，企業在永續報告書的揭露過程中，雖然可以略窺見其管理意識有所提升，且對於環境(E)、社會(S)、治理(G)皆有基本論述，但是如果更進一步深究，從策略、組織、治理、目標、具體行動、效果監測、外在法規或內部限制盤點等層面逐一檢視，仍然有許多企業

僅能先透過一定模式分別因應個別挑戰，而未能從更宏觀的治理角度出發，進行管理上的整合活動以讓其ESG可以發揮綜效，而此類情況不僅在台灣可見，也是其他全球企業普遍情況，也因此凸顯了如何以誠信經營為基礎去更有效的達到淨零目標，同時避免落入漂綠的陷阱之中。

以誠信經營與反貪腐賄賂為例，有些企業配合自身產業特性，會在永續報告書中結合 GRI準則^註2中的「GRI-205：反貪腐準則」進行誠信經營與反貪腐賄賂管理架構的論述，以及對於賄賂貪腐風險的管理，但部分企業除了說明自身設有誠信經營政策、定期執行教育訓練、已經建立檢舉機制之外，卻未能再以行為風險管理(Conduct Risk Management)的整體角度，去評估誠信經營與貪腐賄賂管控活動的有效性；我們常常可以看到在永續報告書中，企業會揭露在該年度中未有任何與貪腐賄賂相關之舉報案件(多半會揭露自身數量為零)，但是如果退一步思考，檢舉機制實屬落後指標，企業往往面臨的挑戰是可能有賄賂或是不誠信活動正在進行中，自身卻渾然不知；因此，企業本身在主動管理行為風險的角度上，是否有採取更積極的作為去維持誠信經營文化，甚至結合永續供應鏈管理機制，讓自身的誠信經營管理要求，也能夠影響到與自身合作的供應商或利害關係人，進而展現出更強烈的社會影響力，亦是可以具體呼應ESG治理架構並防止漂綠行為持續擴大的表現之一。

因此，企業可以有效運用過往建立誠信經營管理架構的成功經驗，來控制不當行為(如貪腐、賄賂、漂綠等)的相關風險，讓永續治理的路途可以更順遂，勤業眾信建議可從以下六點出發：

圖一、誠信經營與永續治理管理重點

一、型塑實質誠信文化：

由於企業在淨零減碳的過程中，會涉及到許多複雜層面的問題，包含製程、行銷通路、商品設計等多元活動，因此建議企業應鼓勵同仁以誠信面對問題的角度，來細部逐一檢視減碳與淨零過程中所遭遇的挑戰與問題，而避免流於形式或是單純僅就表面議題去進行回應，一來可以讓團隊更加切入永續治理的問題核心，也可以避免少數部門利用巧門來達成窗飾效果。

二、高階主管當責機制：

一個成熟的誠信經營管理架構，高階管理人員的當責機制是非常重要的關鍵成功因素，如何將永續治理的權責進行細部區分，包含高階管理人員間如何相互分工，釐清自身管理範圍，同時對於淨零的具體成效與自身管理績效產生連接，都是過往企業在發展誠信經營管理架構時，已經有類似相關經驗可以借鏡的地方；在過往，部分大型企業會將企業反賄賂的具體成果(如避免不當餽贈)作為高階主管的非財務績效指標之一，讓高階主管在追求高效業績之際，也能夠同時兼顧誠信活動，企業可以此經驗作為永續發展類比之處，以避免高階主管為了追求業績，而以漂綠活動來欺瞞大眾。

三、釐清策略發展目標：

由於永續治理與誠信經營都需要中長期投入並且具有一定明確之目標，因此建議應在高階主管在釐清自身責任區塊後，透過討論與凝聚共識的方式，來讓企業在ESG的中長期發展目標上能夠更清晰；同時輔以誠信與漂綠風險評估活動，針對自身業務活動中可能發生不誠信風險或是漂綠風險的熱區，在進行風險辨識活動後進而採取對應的風險抵減活動。

四、建立整合管理架構：

由於不當行為往往會發生在企業不容易發現的地方，也跟自身的內部控制制度有很高的關聯性，因此如何發展一個好的誠信經營架構來控制行為風險(包含貪腐、賄賂、洗錢、漂綠、不當競爭等)，是值得企業投入資源進行重點管理的地方。勤業眾信建議企業可以先從自身相關法規開始進行盤點，並且透過內部控制制度的設計來引入良好的風險抵減機制；同時適當引入相關的國際標準，例如ISO 37001反賄賂管理國際標準，ISO 37301合規管理國際標準，都是可以用來證明自身誠信經營架構具有一定成熟度的有力證據，也可以讓投資人與監理機關更加具有信心。

五、善用科技提高誠信與永續效率：

由於生成式AI的崛起，加上雲端服務逐漸成熟，因此建議可以善用新興科技力量來提高誠信經營的資訊透明度與管理效率，同時可以輔以人工智慧或是機器學習，來主動偵測異常的不當行為或是供應鏈中是否有異常的行為風險，來具體讓企業有更明確的控制效果，也能夠展現出自身對於永續承諾的力道。。

六、效益評估保持透明：

所謂「陽光就是最好的防腐劑」，因此除了持續透過培訓和教育提升來提升員工的道德素質和法律意識之外，建立完整的員工獎懲制度與檢舉機制，並且適當的進行誠信經營管控效益評估，讓不誠信行為風險與漂綠風險的風險管理資訊揭露保持透明，自然也能夠讓高階主管確認前五大項目之管理成效，同時也提高相關利害關係人與投資大眾之信賴程度。

企業在達成淨零的永續目標之際，如何能夠以誠信經營的角度來進行不當行為或漂綠行為的管理，並且持續發揮自身影響力來影響供應鏈中的其他夥伴，勢必是在接下來這幾年中需要各企業持續關注的重點之一，也期待台灣企業能夠透過透過完整的ESG治理架構，除了符合國際評鑑的相關期待之外，也能夠實現永續治理的管理目標。

_{註1:  INTEGRITY MATTERS其原始報告可參考： https://www.un.org/sites/un2.un.org/files/high-level_expert_group_n7b.pdf}

_{註2： GRI（全球報告倡議組織）是一個國際性的非營利組織，主要目的在於幫助企業、政府和其他組織理解和溝通他們對重要的可持續發展問題的影響。GRI提供了一套世界上最廣泛使用的可持續發展報告標準。}