Внутрішня сила: Андрій Булах про те, як зміни всередині компанії привели до трансформації всього бізнесу

Диригентом змін став Андрій Булах, керуючий партнер українського офісу «Делойт». Андрій приєднався до компанії 2002 року, а влітку 2014-го зайняв своє місце на капітанському містку. З цього моменту в регіональному відділенні компанії зі 150-річною історією почалися внутрішні реформи.

I have a dream

Першим випробуванням для керуючого партнера стало літо 2014 року. Важка політична криза та військові дії на сході країни погіршили й так безрадісну картину у вітчизняній економіці. Керівництву компанії все це нагадувало кризу 2009 року, коли навіть міжнародним компаніям в Україні довелося економити на всьому та переводити співробітників на чотириденний робочий тиждень. Для Андрія Булаха найголовнішим стало питання збереження команди та її працездатності. «Я намагався спрямовувати увагу команди на творчі моменти. Дуже не хотілося повторення ситуації 2009 року», – згадує він.

Саме тому шлях до трансформації у 2014-му ми почали з формування цінностей компанії, які об'єднують команду. Кожна нарада з цього приводу розпочиналася піснею групи ABBA «I have a dream», і поки вона лунала її учасникам пропонувалося записувати прикметники, якими би вони хотіли описати майбутнє «Делойт» в Україні.

Такий підхід дав змогу компанії сформувати цінності, які би допомогли їй вистояти в часи нестабільності, та визначити найбільш реалістичні сценарії майбутнього, оскільки невизначеність впливає дуже деструктивно. «Я прихильник тієї думки, що компанія, заснована на цілях і цінностях високого сенсу, буде більш успішна ніж та, яка метою ставить лише гроші. Я хочу, щоби в моїй компанії працювали люди, мотивація яких не обмежувалася би морквиною, що висить перед ними», – говорить голова українського офісу «Делойт».

Андрій мав ще один мотив для структурних змін. На той момент оборот українського офісу становив трохи більше 15 млн доларів США, у той час як офіс «Делойт» із пропискою в Бельгії – більш ніж 300 млн євро. «І ось цей розрив у десятки разів мене сколихнув, хотілося скоротити його, – передає свої відчуття Андрій. – У мене виникла потреба здійснити істотну трансформацію».

Здоровий дух

Частиною внутрішньої трансформації компанії стало виділення часу для медитації на робочому місці. Така ідея з’явилася у Андрія Булаха після повернення із тримісячного саббатікала – тривалої відпустки, передбаченої у багатьох міжнародних компаніях. Під час творчої відпустки в минулому році, Андрій побував на 10-денному ретриті в Індонезії, де і пройшов навчання медитації. 10 годин практики в день, цілковита відмова від ґаджетів і контроль дихання за спеціальною методикою – все це стало справжнім перезавантаженням для топ-менеджера.

Головним плюсом індонезійських канікул Андрій Булах називає тренування уваги, що, можливо, є найкориснішою навичкою в епоху мультизадачності. «Відомо, що людський мозок здатен утримувати увагу вісім секунд. Тренуючись збільшувати цей показник,  можна впливати на особисту ефективність», – говорить він.

Експеримент проводився в кілька етапів. Для цього в офіс запросили тренера з лекцією про рівні концентрації уваги та техніку медитації. Всім охочим запропонували 5-хвилинну щоденну групову медитацію о 15:00 – саме з цього часу доби знижується продуктивність, і це є найкращим періодом, щоб здійснити перезавантаження.

Після місячного навчання медитації 69 співробітників компанії «Делойт» в Україні поділилися своїми враженнями: 88% з них зазначили, що їм стало простіше концентруватися на робочих завданнях, 75% – легше справляються зі стресом. 92% опитаних висловили побажання зробити медитацію частиною щоденного офісного життя. Так, з осені минулого року і до цього дня всі зацікавлені співробітники київського офісу «Делойт» щодня зустрічаються о 15:00 на 15-хвилинну медитацію.

Співзасновник навчальної платформи та R&D лабораторії Beehiveor Віктор Комаренко впевнений, що правильне використання медитативних практик підвищує креативність співробітників, запобігає емоційному вигоранню і перевтомі: «Коли людина перебуває у стані медитації, то інформація, що оброблялася під контролем свідомості, переходить в обробку дефолтними системами мозку, які можуть обробляти величезну кількість даних. Суб'єктивно ми сприймаємо результат їхньої роботи як інсайти».

Дзен-бізнес

В Андрія Булаха є практичне підтвердження корисності щоденної медитації для бізнесу: «На кону стояв найдорожчий контракт «Делойт» в Україні: Ми мали підтвердити можливість підписання договору. Рішення приймала міжнародна комісія з 10 осіб, і дедлайни, які вони поставили, були дуже жорсткими. У мене залишалося 30 хвилин до вирішального дзвінка, а ще було потрібно стисло та містко зібрати всі факти разом і відіслати в листі перед дзвінком. Здавалося б, завдання не вміщалося в наявні часові рамки. Але за 15 хвилин я сконцентрувався настільки, що зміг видати переконливий письмовий текст для міжнародної комісії. Контракт ми підписали. Напевно, були й інші приклади, але цей випадок чітко запам'ятався. І в той момент я подумав: «Цікаво, а якби не було такого тренування, то чи мали б ми такий результат?»

Ще однією реформою стала відмова від формального дрес-коду і впровадження гнучкого графіка для персоналу. Кожен співробітник може працювати поза офісом один день на тиждень і починати роботу в проміжку з 8 до 10 години ранку весь робочий тиждень. «Є припущення, що така гнучкість сприяє підвищенню ефективності усвідомлених і відповідальних людей», – каже Андрій Булах.

Одна з цінностей «Делойт» – постійний розвиток (aspiration for development). Крім безлічі корпоративних і сертифікаційних програм навчання для співробітників, «Делойт» в Україні купила 100 ліцензій сервісу www.smartreading.ru. Цей ресурс пропонує конспективний виклад найбільш популярних бізнес-книг і книг із саморозвитку в друкованому вигляді та в аудіоформаті. Це дає змогу за 30-40 хвилин ознайомитися з основними думками автора, і найчастіше цього вистачає для «запилення» новими ідеями або вибору книг, які хотілося би прочитати повністю.

Трансформація всередині дозволила зберегти та примножити бізнес компанії. За словами Андрія Булаха, у робочому процесі позитивна мотивація саморозвитку (на противагу тиску внутрішньої конкуренції) стимулює співробітників приймати бізнес-рішення відповідно до цінностей компанії, а не з огляду на миттєву користь. Така стратегія себе вже окупила.

«Андрій – це приклад того самого керівника, який трансформує не тільки себе і свій бізнес, а й суспільство. Такі як він постійно генерують нові змісти й нові підходи», – каже Олена Бондар, партнер компанії Nobles Fortune, яка є організатором форуму «Диригенти змін».

Розширена свідомість відчутно посприяла і бізнесу. Хоча компанія всю вікову історію працювала з великим бізнесом, в Україні вирішили вийти за межі традиції. Списки клієнтів поповнили малі, середні компанії і навіть стартапи, більшість з яких важко назвати бізнесом. Таким компаніям «Делойт» допомагає трансформуватися в успішний і привабливий для інвесторів бізнес.

Ще одним нововведенням у компанії став запуск лінійки послуг з інноваційного консалтингу. В основі процесу – дизайн-мислення. Проекти тривають не 6-9 місяців, а 2-3 тижні, при цьому клієнт отримує результати на кожному етапі. Цей вид послуг має попит як з боку великого бізнесу, так і з боку стартапів.

Результатом внутрішніх реформ стало згуртування команди і зростання бізнесу. «Відкритість до експериментів, сприйняття помилок як позитивного досвіду та постійний саморозвиток допомагають компанії стрімко зростати і демонструвати збільшення фінансових показників», – зазначає Андрій Булах.

Автор: Оксана Гунько