VI Форум «Диригенти змін», «Делойт» в Україні

Прес-релізи

Як подолати кризу довіри і досягти синергії бізнесу, держави й суспільства?

В Києві відбувся VI Форум «Диригенти змін»

24 жовтня в Києві відбувся VI Форум «Диригенти змін», який зібрав понад 500 учасників – власників і керівників українських та міжнародних компаній, авторитетних суспільних і державних діячів, лідерів думок. Цього року організатором Форуму виступила компанія «Делойт» в Україні. У межах Форуму відбулося чотири панельні дискусії та воркшоп, об’єднані темою «Довіра. Партнерство. Відповідальність».

«Брак довіри тягне за собою великі збитки – не лише у бізнесі, але й у сім’ї та житті загалом. Він стає причиною таємних планів, інтриг, міжособистісних конфліктів, конкуренції між колегами, мислення на кшталт «виграв – програв» і напруженої атмосфери між людьми. Низький рівень довіри вповільнює все: будь-які рішення, комунікації та відносини. Саме довіри зараз не вистачає державі, бізнесу та суспільству – в Україні та у всьому світі. Тому надзвичайно важливо сьогодні не лише розуміти цю ситуацію, але й разом шукати шляхи побудови довіри на усіх рівнях», – зазначив у вступному слові керуючий партнер «Делойт» в Україні Андрій Булах.

За його словами, глобальна місія «Делойт» – здійснювати вплив, що має значення. «Тому ми запросили диригентів змін, які не словом, а ділом трансформують себе та свій бізнес і разом із тим – створюють нові можливості для суспільства й держави. Крім того, ми вирішили впровадити новації на Форумі і додали соціальну складову: 20% від вартості проданих квитків та партнерських внесків було спрямовано на соціальні ініціативи», – додав Булах.

Розпочався Форум дискусією «П’ять років (не)довіри: ретроспектива та візія». У ній взяли участь Енді Гундер, президент Американської торговельної палати в Україні (ACC), Андрій Коболєв, голова правління НАК «Нафтогаз України», Марк Зархін, співвласник Kumpel Group, голова ради директорів ресторанної групи Fast Food Systems, та Сергій Черненко, голова правління ПУМБ. Модерував розмову Андрій Булах.

Спікери обговорили, що відбулося в Україні за останні 14 років через призму довіри і як формувались відносини між суспільством, бізнесом і державою на тлі економічної кризи, революцій та інших соціально-політичних перипетій.

Слухачі мали змогу взяти участь у голосуванні та висловити свою думку щодо довіри на різних рівнях. 75% респондентів відповіли, що вважають рівень довіри між бізнесом та державою досить низьким, а майже 20% вважають, що довіри немає взагалі. Щодо довіри суспільства до бізнесу показники виявилися не такими однозначними: 57% вважають, що суспільство, ймовірніше, довіряє бізнесу, а 39% відчувають досить низький рівень довіри. Брак довіри зафіксували і показники відносин суспільства й держави: 52% проголосували за низький рівень, а 40% респондентів взагалі не довіряють державі й державним інституціям.

Посилаючись на книгу Стівена Кові «Швидкість довіри», Андрій Булах виділив чотири елементи довіри: цілісність, наміри, здібності та результат. Під час дискусії за допомогою голосування визначили, над яким із цих елементів нам потрібно найплідніше працювати, аби у найближчій перспективі відновити здоровий баланс довіри на всіх рівнях. Найбільше голосів (44%) віддали за результат – виконання обіцянок, аби заробити кредит довіри. 32% респондентів вважають, що головним для довіри є цілісність, що включає репутацію та узгодження дій із цінностями. За здатності та наміри проголосували 12% і 11% відповідно.

Другу дискусію було присвячено проблемі нового суспільного договору як способу владнати відносини між державою, бізнесом і суспільством. До обговорення долучилися Оксана Маркарова, міністр фінансів України, Алекс Ліссітса, генеральний директор ІМК, та Євген Бистрицький, доктор філософських наук і професор, Інститут філософії НАН України. Модератором став викладач Kyiv-Mohyla Business School Валерій Пекар.

Під час дискусії порушили питання того, як укласти новий суспільний договір, хто має бути його учасниками, на яких принципах він має базуватися та яку роль мають відігравати інституції у формуванні цього договору.

Євген Бистрицький дав визначення громадянського суспільства і концепції народовладдя. Спікер наголосив на важливості комунікації держави й громадянського суспільства в особі представників малого і середнього бізнесу задля ефективного впровадження реформ.

Алекс Ліссітса вважає, що немає потреби винаходити новий суспільний договір. Натомість можна використати вже наявні моделі, що продемонстрували результат. Оксана Маркарова наголосила, що українці мають історично усталені традиції та моральні принципи, що формують наявний суспільний договір. На думку міністра фінансів, пріоритетом України має стати формування інституцій різного масштабу, між якими автоматично виникатиме суспільний договір, а розвиток країни мають забезпечувати держава і бізнес, створюючи блага, що становитимуть цінність для суспільства.

За результатами голосування, проведеного в межах дискусії, половина аудиторії Форуму вважає, що головне завдання бізнесу – інвестувати в розвиток, створювати робочі місця, збільшувати експорт та всіляко розвивати країну. За високу заробітну плату проголосувало лише 5% присутніх представників бізнесу.

Підсумовуючи обговорення, модератор Валерій Пекар виділив три основні елементи, за допомогою яких можна сформувати новий суспільний договір в Україні. Серед них – створення інституцій, багатосторонній діалог і залученість кожного члена суспільства в процеси країни.

Між дискусіями відбувся воркшоп «Люди та/або технології: нові формати взаємодії», який викликав суттєвий ажіотаж у відвідувачів Форуму. У заході взяли участь Ксенія Прожогіна, директор департаменту управління персоналом і комунікацій агроіндустріального холдингу МХП, та Іван Малафеєв, директор з продуктів компанії Terrasoft. Модерували воркшоп Володимир Юмашев, партнер та лідер групи з надання послуг клієнтам у сфері ТМТ «Делойт» в Україні, та Олена Бойченко, директор Human Capital Advisory «Делойт» в Україні.

Обговорили глобальну технологізацію, державну digital agenda та способи взаємодії людини і технологій. Представники «Делойт» в Україні репрезентували результати дослідження TMT Predictions 2019 та зауважили, що технології, з одного боку, загрожують працівнику втратити роботу, а з іншого – допомагають підвищити рівень залученості й повернути сенс того, що він робить.

Іван Малафеєв розповів про автоматизацію бізнес-процесів та складнощі, пов’язані з нею, і торкнувся теми управління змінами (change management) на прикладі Terrasoft. А Ксенія Прожогіна поділилась подробицями технології моніторингу емоцій співробітників, яку МХП використовує вже більше року.

«Довіра у бізнесі: декларована цінність чи вартісний показник?» – так звучала тема третьої дискусії. Висловити свої думки з цього приводу завітали Андрій Пишний, голова правління Ощадбанку, Віталій Бутенко, генеральний директор D.Trading, Юрій Филюк, CEO «Промприлад. Реновація», засновник платформи «Тепле Місто», Дмитро Бондаренко, генеральний директор Групи Компаній «ЛІГА», член Наглядової ради Групи Компаній «ЛІГА», CEO Ligamedia, Андрій Ставніцер, власник і генеральний директор порту ТІС, а також Діна Немирович, керівник напряму зі стратегічного консалтингу «Делойт» в Україні, яка стала модератором панелі.

Андрій Пишний поділився досвідом повернення довіри українців до Ощадбанку та активного просування в рейтингу найдорожчих брендів країни. Андрій Ставніцер запропонував поділити довіру на дві категорії – до корпоративних клієнтів та до інституцій. Юрій Филюк розповів історію платформи «Тепле Місто» – громадської організації та водночас об’єднання для бізнесу, що реалізувала приблизно 400 ініціатив у різних напрямах. Дмитро Бондаренко розкрив секрет успіху сімейного бізнесу «ЛІГА», який існує вже 28 років і налічує 15 компаній з майже 3000 співробітників. Віталій Бутенко наголосив на важливості ретельного процесу побудови довіри – як усередині компанії, так і у відносинах з клієнтами – на прикладі компанії ДТЕК.

На останній дискусії мова йшла про лідерство через довіру. Своїми інсайтами з цього приводу поділилися провідні трансформаційні лідери країни – Ганна Новосад, міністр освіти і науки України, Олексій Тимофєєв, співзасновник Trident Acquisitions Corp., Інга Андреєва, генеральний директор MasterCard Europe в Україні, та Сергій Бадрітдінов, генеральний директор «Інтертоп» в Україні. Модерував розмову Роман Бондар, заступник генерального директора з питань трансформацій «Укроборонпром».

Зокрема, Олексій Тимофєєв наголосив на визначальній ролі гуманітарного менеджменту. «Довіру треба практикувати свідомо. Вона не виникає сама по собі, просто через те, що ми про неї говоримо. Треба прагнути до довіри як до певного ідеалу і робити для цього конкретні кроки. Відповідальність за досягнення довіри повинні брати на себе саме лідери», – підкреслив Тимофєєв.

Інга Андреєва розповіла, яка компанії MasterCard вдається об’єднувати 13 тисяч працівників у 210 країнах за допомогою спільної мети – створення світу без готівки. Мультикультурний підхід, гнучкість до умов праці та врахування психології міленіалів, які переважають серед персоналу MasterCard, – головні принципи, що сповідує компанія у своїй роботі. Сергій Бадрітдінов зауважив, що «Інтертоп» намагається стати технологічною компанією, слідуючи постулатам Agile-маніфесту, а також наголосив на визначальній ролі комунікації на всіх рівнях.

Очільниця Міністерства освіти і науки Ганна Новосад змалювала актуальне становище і виклики урядової структури та поділилася своїми менеджерськими підходами у державному секторі.

Учасники заключної дискусії Форуму дійшли висновку, що диверсифікація у менеджменті, чітко окреслена спільна мета, відкритість і багатостороння комунікація визначають ефективність команди та безпосередньо впливають на рівень довіри – до організації і до лідера зокрема.

Як уже зазначалося, цього року Форум «Диригенти змін» підтримав три організації, що допомагають людям з інвалідністю, – ВБО «Даун Синдром», ГО «Бачити серцем» і ГО «Відчуй». Між дискусіями відбулося голосування, на якому кожен учасник Форуму мав змогу визначити, якій організації підуть 20% від суми його квитка. Загалом організаторам вдалося зібрати 500 тисяч гривень, які невдовзі будуть перераховані громадським організаціям.

«Окрім фінансової підтримки, кожна організація вже отримала і ще отримає щось більше. Це наша увага, це ідеї до нових партнерств, це можливість бути почутими й побаченими вами – диригентами змін», – зазначила Катерина Юрченко, провідний фахівець з корпоративної відповідальності та сталого розвитку «Делойт» в Україні.

Більше про Форум «Диригенти змін» можна дізнатися на його офіційному сайті.