Святкові витрати покупців у 2021 році зростуть, але споживачів хвилюють ціни

Компанія «Делойт» презентувала результати 36-го щорічного глобального дослідження ринку роздрібної торгівлі у період новорічних свят. Коли другий рік поспіль новорічні свята проходитимуть в умовах обмежень через пандемію COVID-19, на думку спадає одне питання: коли ж новорічні канікули та святковий шопінг повернуться до норми? Деякі тенденції з дослідження, схоже, свідчать про рух саме в цьому напрямку.

Цього року «Делойт» опитав понад 4 000 американських споживачів і 30 керівників найбільших компаній роздрібної торгівлі США.

Пропонуємо до вашої уваги ключові висновки з дослідження:

• Тривога щодо пандемії COVID-19 знижується, що стабілізує споживацькі настрої. Очікується, що середній бюджет на новорічні покупки цього сезону зросте на 5%, як порівняти з 2020 роком . Керівники компаній роздрібної торгівлі також проявляють оптимізм щодо новорічних продажів – 7 із 10 керівників очікують, що споживачі витратять цього року більше, ніж попереднього.
• Зростання бюджету новорічного шопінгу переважно гарантуватимуть споживачі з високим рівнем доходу. Вони розраховують витратити на 15% більше, ніж торік. Водночас споживачі з нижчим рівнем доходу планують витрачати на 22% менше, ніж у 2020 році.
• Очікується, що середня тривалість шопінгу збільшиться до понад 6 тижнів. Насамперед це пов’язано з тим, що 75% споживачів занепокоєні, що через дефіцит товарів на складі не зможуть отримати своє замовлення вчасно. Це мотивує споживачів починати робити новорічні покупки раніше.
• Більшість споживачів очікують зростання загального рівня цін на товари у передсвятковий період внаслідок інфляції. Через це покупці з низьким рівнем доходу розраховують здійснити меншу кількість покупок у період новорічних свят.
• Тенденція до здійснення онлайн-покупок збережеться. Проте через зниження рівня тривоги деякі покупці наважаться повернутися до офлайн-магазинів. Згідно з прогнозами, частка офлайн-покупок збільшиться до 33% у 2021 році, але все ж таки залишиться меншою за 36% у 2019 році.
• Споживачі знову готові витрачати кошти на сегмент «розваги та подорожі». Очікується, що зростання цього сегменту становитиме 15% у 2021 році, як порівняти з 2020 роком.

«Вже зараз ми бачимо зниження занепокоєння споживачів щодо індивідуальної безпеки, і це сприятиме тому, що цього року середній чек новорічного шопінгу збільшиться. Проте новорічні покупки все ще не повернуться до рівня доковідних», – зазначає Олександр Ямпольський, директор, керівник галузевої групи з ритейлу та оптової дистрибуції «Делойт» в Україні.

На його думку, ритейлерам необхідно завчасно запропонувати акції покупцям як у магазинах, так і в Інтернеті, оскільки святковий шопінг здійснюватиметься цього року раніше. Такі дії дозволять не лише успішно встояти у святковий сезон, а й мати хороші позиції для росту продажів у новому році.

«Мабуть, найбільш твереза оцінка новорічного шопінгу останніх двох років – це те, що споживачі з низьким рівнем доходу страждають найбільше. Наприклад, їхні середні витрати на новорічну відпустку скоротилися майже вдвічі за останні два роки», – резюмує Олександр Ямпольський.

Про те, як компанії сектору роздрібної торгівлі готуються до новорічних продажів у зв’язку із зниженням споживацької тривоги щодо пандемії COVID-19, та про підготовку до сезону новорічних покупок читайте в повній версії дослідження за посиланням.

Про «Делойт»

«Делойт» (Deloitte) — глобальна мережа компаній, що надають послуги в сфері аудиту, консалтингу, фінансового консультування, управління ризиками, оподаткування і супутні послуги. Із сумою глобальних доходів у розмірі 47,6 мільярда доларів США за 2020 фінансовий рік компанія «Делойт» є найбільшою компанією у світі з надання професійних послуг.

Наявність глобальної мережі, що охоплює понад 150 країн світу, дає змогу «Делойт» обслуговувати близько чотирьохсот з п’ятисот найбільших компаній світу за щорічним рейтингом журналу «Fortune Global»®. Близько 330 000 фахівців «Делойт» спрямовують свої професійні зусилля на здійснення впливу, що має значення.
Завдяки глобальній мережі «Делойт», а також понад 25-річному досвіду роботи в Україні, «Делойт» відкриває своїм клієнтам можливості світового класу та надає високоякісні послуги, які спрямовані на підтримку та надання комплексних інтегрованих рішень щодо економічної діяльності клієнтів у різних галузях економіки. Детальніше: www.deloitte.ua