Україна — перспективний напрямок для створення центрів спільного обслуговування

Діяльність центрів спільного обслуговування (SSC) є важливою сферою для економічного розвитку країн Східної та Центральної Європи. Український ринок також належить до потенційних напрямів для їхнього відкриття. Інтеграція до світової економіки, покращення показників у міжнародних рейтингах і проведення реформ роблять країну привабливішою для інвестора. Дослідження компанії «Делойт» вказує на ці конкурентні переваги України для створення і роботи SSC порівняно з іншими країнами Східної та Центральної Європи. 

Зокрема, були проаналізовані основні фактори, які визначають важливу роль при прийнятті рішення про відкриття SSC: огляд авіаційної логістики (близькість до операцій), трудовий потенціал та офісний ринок. Для показовості дослідження та забезпечення додатковою інформацією розглянуті показники п'яти найбільших українських міст (Київ, Львів, Харків, Дніпро, Одеса).
 
З моменту випуску попереднього дослідження 2017 року великі бренди вирішили зайти на український ринок, зокрема такі:

• 37 компаній роздрібної торгівлі. Серед них: H&M, IKEA, Under Armour, Zara Home тощо;
• 3 технологічні сервіси – Apple Pay, Google Pay, Xoom;
• близько 60 компаній компетентних з аутсорсингу бізнес-процесів (BPO), які надають послуги щодо введення даних (data entering), підтримки клієнтів та обліку;
• 5 інтернаціональних авіаліній: Qatar Airways, Ryanair, Brussels Airlines тощо;
• 2 нові міжнародні готельні мережі: Aloft, Mercure;
• близько 100 провідних світових дослідницьких центрів (R&D/“Research & Development”).
  

Один із авторів дослідження та партнер податково-юридичного департаменту Володимир Юмашев зазначає: «Україна залишається привабливим ринком для різних галузей промисловості, що підтверджується інтересом іноземних інвесторів і вибором ринку України великими компаніями як для розширення своєї присутності, так і стратегічним напрямком розвитку бізнесу».

Шість центрів спільного обслуговування (SSC), величезна кількість BPO та дослідницьких центрів успішно працюють і тепер розширюють операції в Україні. Кілька компаній наразі розглядають Україну як перспективний напрямок розвитку для SSC та R&D. Ми сподіваємося оголосити про нові назви компаній зовсім скоро.

Проведені реформи мають сприятливий вплив на український бізнес. У рейтингу Doing Business 2018, що укладається Світовим банком, Україна посіла 76 місце серед 190 країн світу, покращивши свій попередній результат на чотири позиції. Таке просування зумовлене насамперед дерегуляцією і реформуванням податкової системи.

Авіаційна логістика (близькість до операцій)

Україна значно покращила повітряне сполучення з іншими країнами. Кілька інтернаціональних авіаліній і лоукостерів розпочали свою роботу на українському ринку цьогоріч. Це зробило внутрішню і міжнародну логістику країни простішою та більш доступною. Зокрема, у 2016-2017 роках пасажиропотік збільшився на 27,5%.

Безвізовий режим України з ЄС набув чинності 11 червня 2017 року. Наразі паспорт громадянина України гарантує безвізовий доступ до 91 країни світу. Ще в 41 країні українці можуть отримувати візу після прибуття, а для поїздок до 66 держав повинні оформляти візу завчасно. Тож український паспорт посів 24 місце за спектром можливостей у рейтинзі Global Passport Power Rank 2018.

Трудовий потенціал і витрати на оплату працівників

Україна має значний висококваліфікований трудовий потенціал. Більш ніж 14 мільйонів українців із вищою освітою є працевлаштованими. Подібний показник демонструє Польща. Однак в інших країнах Центральної та Східної Європи кількість працівників із вищою освітою значно менша: у Румунії – близько 7 мільйонів людей, у Чехії – менше 4 мільйонів, у Словаччині та Латвії – менше 2 мільйонів. 

З відкриттям компаній, компетентних з аутсорсингу бізнес-процесів, до 2017 року кількість людей, зайнятих в ньому у Східній та Центральній Європі збільшувалася у геометричній прогресії. На сьогоднішній день у цій галузі працює більше 700 000 людей. Очікується, що до 2020 року виникне потреба у ще 265 000 спеціалістах з аутсорсингу. Україна може водночас зайняти нішу з підготовки відповідних кадрів і створити тисячі робочих місць.

Загалом, в Україні нараховується 298 вищих навчальних закладів, серед яких університети, інститути та академії. За статистикою, у 2017-2018 роках в українських ВНЗ навчалися близько 1,33 мільйона студентів. У 2017 році диплом отримали 360 тисяч випускників. 

На економічних спеціальностях на сьогодні навчається близько 247 тисяч абітурієнтів, на технічних — 104 тисячі, а на інформаційних технологіях — 82 тисячі. Усі ці студенти в перспективі можуть стати фахівцями з аутсорсингу бізнес-процесів.

Рівень освіченості в Україні доволі високий: кількісні показники ідентичні зі статистичними даними Польщі. Кількість людей з вищою освітою значно більша, аніж в інших країнах Східної та Центральної Європи (Чехії, Угорщині, Румунії).

Різниця у розмірах середньої заробітної плати також суттєва: в Україні вона складає 395 доларів (за даними 2018 року), а в сусідній Польщі — 1 379 доларів. Отже, під час запуску центру спільного обслуговування в Україні витрати на грошову винагороду працівникам будуть орієнтовно у п’ять разів нижчими.

Офісний ринок

Український офісний ринок подолав кризу: бізнес активізувався у зв’язку з гострим інтересом орендарів до нових офісних приміщень.

Нові офісні центри в Україні продовжують будуватися, тому очікується зростання показників ще на 10%. 

Індекс соціального розвитку

Україна опинилася на 64 сходинці за рівнем соціального розвитку серед 146 країн світу, про що свідчать результати глобального дослідження «Індекс соціального розвитку», розробленого американською неурядовою організацією Social Progress Imperative за підтримки компанії Deloitte.

Рівень ВВП України на душу населення підвищився із $7,457 у 2017 році до $7,668 у 2018 році.

Результати дослідження ілюструють потенціал: соціальні та економічні показники України продовжують зростати з року в рік.