Global Business Services

Ahora las organizaciones líderes están dando el siguiente paso. En lugar de operar numerosos centros de servicios compartidos y administrar proveedores de outsourcing de forma independiente, están implementando Global Business Services (GBS), proporcionando integración de gobierno, ubicaciones y prácticas de negocio a todos los servicios compartidos y actividades de outsourcing en toda la compañía.

Un cambio hacia un modelo de GBS requiere mucho más que simplemente pedirles a los centros de servicios compartidos que cooperen. Puede representar un cambio fundamental en la forma en que los negocios piensan y gestionan los servicios compartidos y la tercerización de sus procesos.

Aquellos que lo hacen bien pueden lograr mejoras materiales en el rendimiento, tanto en su back office como en el negocio en general. GBS está emergiendo como un componente significativo del modelo operativo de las compañías.

Resultados clave

La publicación explora los beneficios de GBS (Global Business Services) más allá de los beneficios tradicionales de costos y operativos de los servicios compartidos, como la alineación con las estrategias de crecimiento, riesgo y talento.

También exploramos las características y los comportamientos esenciales necesarios para impulsar un desempeño que mejore la organización de Global Business Services, así como consejos prácticos sobre su implementación, que incluyen:

• Decidir qué tan lejos ir con un modelo de Global Business Services
• Establecer patrocinio a nivel ejecutivo
• Definir una estructura de liderazgo efectiva
• Elegir una estructura organizativa que promueva la integración global
• Establecer un liderazgo continuo en el proceso
• Gestionar el cambio