Soluções

Triagem digital

Solução para apoiar no atendimento à Covid-19

Plataforma desenvolvida pela Deloitte conta com o auxílio da ferramenta de Health Cloud da Salesforce para tratar e acompanhar casos da Covid-19 de maneira remota.

Diante de uma crise sanitária sem precedentes que afetou mais de 180 países no mundo inteiro, a Deloitte desenvolveu uma solução de triagem digital com o objetivo de agilizar o atendimento de pacientes com os sintomas de Covid-19 em uma central de atendimento virtual.

O sistema faz uma primeira análise por meio do registro de dados pessoais e  histórico de doenças pré-existentes do paciente, para que as equipes hospitalares possam acompanhar ou redirecionar os tratamentos necessários à distância, em função da gravidade dos sintomas.

A administração dos hospitais tem acesso a um dashboard personalizado com todos os dados dos pacientes, possibilitando a tomada de decisões mais rápidas, eficazes e assertivas.

Os profissionais da Deloitte têm a experiência e os recursos necessários para apoiar a sua empresa a responder aos desafios do cenário atual de combate à Covid-19. Nossos especialistas oferecem colaboração em situações emergenciais, com implementação de sistemas que ajudam na gestão de saúde de forma abrangente e integrada.

Como funciona?

Se identificado a suspeita de Covid-19, na triagem no portal que pode ser efetuada pelo próprio paciente e com resultado por e-mail, o paciente será acompanhado por uma equipe hospitalar, que entra em contato por telefone.

A partir das informações fornecidas os médicos têm a possibilidade de endereçar um plano de cuidados e tratamentos customizado, mantendo uma relação direta entre profissionais de saúde e pacientes.

Benefícios

  • Agilidade no trabalho atendimento de enfermeiros/atendentes e médicos;
  • Eficiência de atendimento:
    • Melhoria da captura, organização e categorização das informações
    • Aperfeiçoamento de processos de triagem e encaminhamento
  • Rápida implantação;
  • Aumento da satisfação do cliente;
    • Atendimento multicanal (e-mail, website, telefone)
  • Personalização dos cuidados conforme o grau de risco;
    • Acesso a conteúdos e colaboração com time de Health Care
    • Possibilidade de extensão dos cuidados a familiares e pessoas próxima
  • Melhora no resultado final por meio de acompanhamento digital.

Covid-19: Triagem digital

Conheça nossas seções especiais e acesse recomendações, soluções para desafios de negócios próprios deste período e diversos conteúdos (pontos de vista, artigos, apresentações e webinares) sobre a crise de Covid-19.

Contato-chave

Guilherme Evans

Guilherme Evans

Líder da prática de Customer & Marketing

Com uma carreira construída na convergência entre marketing e tecnologia, é um entusiasta da transformação digital e lidera a prática de Customer & Marketing, dentro da área de Consultoria Empresa, da... Saiba mais