O CIO do futuro

O papel da área de TI das organizações, e de seus líderes, está mudando. Se, antes, o foco do Chief Information Officer (CIO) era construir, desenvolver e operar infraestruturas para otimizar processos, agora ele precisa mirar novas maneiras de trazer valor ao negócio. Provento da onda de digitalização, esse novo grupo de habilidades requeridas traz consigo um perfil diferente de CIO, que trabalha para posicionar sua área como pioneira das iniciativas de inovação e transformação digital da empresa, para que ela se comporte também como fonte de receita.

Nesse cenário, o CIO tem como objetivo principal aliar o core business das organizações com os novos modelos de digitalização, conectando pessoas, negócios e tecnologias. O CIO deve entender como utilizar e aplicar as tecnologias digitais para expandir sua parcela no mercado ou, ainda, para avaliar possibilidades de expandir para novos negócios, com produtos e serviços totalmente digitais. A inovação deixou de ser um diferencial para compor as fundações primárias das empresas.

Apenas um profissional que possui uma combinação de habilidades técnicas e conhecimento profundo no mercado conseguirá navegar nessa nova realidade. O CIO deve investir em três grandes pilares para assumir essa posição com segurança:

• Liderar a estratégia, contribuindo ativamente com os recursos digitais e transformacionais de suas organizações. O CIO pode ser um disruptor que entende profundamente o contexto do negócio, desenvolvendo capacidades digitais focadas na melhoria e evolução do crescimento;

• Construir o ecossistema e abraçar os novos modelos corporativos, forjando parcerias, descobrindo possibilidades e desenvolvendo um ecossistema que sustente e fomente a inovação. O CIO precisa fortalecer suas conexões – que podem incluir gama diversificada de organizações, como startups pioneiras e centros de pesquisa e desenvolvimento;

• Ajudar as organizações a lidar com mudanças radicais e complexas transformações do planejamento estratégico, fornecendo as tecnologias e capacidades para habilitar esses esforços.

Outro ponto crítico para não se perder nesse cenário de evoluções constantes é manter-se atualizado. Com o acesso à informação facilitado pelo avanço tecnológico, contar com informações vindas de profissionais experientes do topo da cadeia e pioneiros do mercado não é mais uma opção, mas uma necessidade. Benchmarks constantes, presença em fóruns e conferências e cursos de atualização são essenciais para manter o CIO a par das últimas tendências em seu campo. Essas práticas são válidas também para os profissionais que se preparam para alavancar sua carreira e assumir essa função em um futuro próximo.

Os primeiros 180 dias no cargo são cruciais para que o CIO estabeleça uma estratégia duradoura, confiável, altamente escalável e alinhada à expectativa da organização. Um planejamento adequado é uma ferramenta importante nesse processo:

• Os primeiros 30 dias devem ser focados na conexão com os principais stakeholders, para entender a estratégia do negócio e estabelecer prioridades imediatas;

• Nos dois meses seguintes, o CIO precisa entender o modelo organizacional da TI e da organização para então iniciar sua reestruturação, construindo o suporte necessário para aplicar iniciativas de governança e novas maneiras de interação entre a TI e seus principais clientes;

• Nos próximos 90 dias, a prioridade é desenvolver um plano com iniciativas ágeis de retorno rápido, além de continuar a implementação das novas esferas de gestão e aplicação das tendências de mercado.

A partir daí, estabelecem-se os principais papéis para conquistar uma base fortalecida para a digitalização e a abertura de novos produtos, serviços e modelos de negócios. Esses pilares irão compor uma TI organizacional focada na excelência operacional e na geração de receita, direcionando o rumo da estratégia da organização.