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CIO: Da operação à estratégia em 5 passos

Como o líder de tecnologia pode assumir a posição de parceiro de negócios dentro da organização

Por Fábio Pereira, líder do CIO Program e sócio de Consultoria da Deloitte

O mundo que conhecemos se reinventou. Plataformas e iniciativas de inovação endereçam a revolução do design centrado no usuário, a transformação digital e a disruptura dos modelos de negócios, habilitados pela evolução tecnológica. Nesse contexto, o Chief Information Officer (CIO) adquire uma função altamente estratégica, como líder dos esforços de transformação digital da empresa, com o objetivo de direcionar sua evolução constante rumo a meios cada vez mais rápidos e atuais.

Para atingir esse propósito, o CIO operacional e tecnologista – aquele que faz a gestão da equipe de TI e é responsável apenas por atender às demandas e suportar o core business – passa a ser o motor da inovação, antecipando as necessidades e propondo a adoção de novas tecnologias, métricas e metodologias.

Cinco passos são fundamentais para o sucesso dessa iniciativa.

1. Fortalecer a base

Mesmo ao atingir um patamar em que a TI direcione a transformação do negócio, o dia a dia operacional, de infraestrutura, governança e segurança cibernética não deixará de existir. Fomentar um time forte, capaz de lidar com a operação de maneira proativa e independente é fundamental para que o CIO possa focar os esforços nas iniciativas estratégicas e de alto valor de negócio. O CIO deve reconhecer que sua habilidade para inovar e transformar é tão extensa quanto sua capacidade de entregar as bases do negócio, demonstrando que não é indicado investir em inteligência artificial sem uma base formada em agile e DevOps, por exemplo. Menosprezar a importância dessa etapa pode comprometer toda a jornada de transformação de uma empresa.

2. Entender a estratégia do negócio

A estratégia do CIO deve ter como base a instigação mudanças e a cocriação de negócios, o que só é possível com um entendimento completo do planejamento estratégico da organização, para se alinhar completamente às expectativas e à capacidade da empresa de aumentar o valor de suas entregas. O relacionamento com seus pares e uma postura ativa na liderança estratégica são pilares essenciais.

3. Desenvolver capacidades de transformação

Para ser o motor da mudança organizacional, o CIO deve se portar como ponto focal para temas relacionados às tendências tecnológicas e às novidades de mercado. Manter-se atualizado e relevante em um universo de constantes mudanças é, no mínimo, desafiador e não pode ser feito sem o apoio dos principais veículos de tendências do mercado. Os CIOs devem olhar além da vanguarda digital, para vislumbrar como as inovações podem ser aplicadas no core business e preparar o terreno para sustentar as tecnologias emergentes que estão por vir.

4. Mudar a cultura organizacional

Uma mudança de mentalidade na organização é a base para futuras transformações. O papel das pessoas na tecnologia tende a mudar a um ritmo cada vez mais rápido. O desafio é desenvolver uma equipe de alta performance que consiga lidar com um ambiente extremamente exigente e em constante transformação. O CIO e seu time devem evidenciar novas oportunidades trazidas pelas tecnologias digitais e trabalhar para apresentá-las e implantá-las a toda a empresa.

5. Liderar o movimento

O CIO é o protagonista da transformação digital, que direciona a empresa a adaptar e conduzir seu planejamento estratégico de acordo com as tendências tecnológicas e de mercado, estabelecendo as etapas da transformação digital. O CIO é o motor e a referência de inovação para o restante da organização.

Apesar de parecer simples esse processo depende de um alinhamento consistente por toda a estrutura organizacional. O CIO precisa, de fato, assumir uma postura de liderança estratégica para instaurar uma nova cultura de transformação que permeie todas as decisões de negócios.




 

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