Perspectives

La marque de Deloitte se refait une beauté

par Amy Fuller
Directrice générale, Marque mondiale

La marque d’une organisation, comme une maison pour une famille, est probablement son actif le plus important. Il est intéressant de constater que les deux vieillissent à peu près au même rythme.

Treize ans.

C’est habituellement à ce moment que la plupart des maisons ont besoin d’attention. Les tapis sont usés, les couleurs sont défraîchies et les décorations accumulées au fil des ans ne s’agencent peut-être pas toujours.

Il en va de même pour les marques. Ce qui était autrefois nouveau et novateur est devenu commun ou pire, semble dépassé. Tout comme une maison avec des prises téléphoniques, mais aucune connexion Wi-Fi.

Treize ans.

C’est la dernière fois que Deloitte a renouvelé sa marque. C’était en 2003. Les téléphones dotés d’une caméra étaient une nouveauté. Apple a lancé iTunes. Facebook n’existait pas.

Le temps a été clément pour le Point vert qui a été présenté au monde cette année-là. Les parties intéressées voient un point vert aujourd’hui et pensent à Deloitte et vice versa. Le réseau et sa petite mascotte ronde ont prospéré ensemble.

Notre but, avoir une influence marquante, a donné aux professionnels de Deloitte un thème commun pour parler de notre organisation. Nous appliquerons ce même principe aux éléments qui soutiennent la marque de Deloitte afin d’obtenir une uniformité dans son articulation, et ce dans tout le réseau.

Le renouvellement de notre identité de marque, lancé le 15 juin, vise à créer une seule architecture de la marque et un seul système d’identité. De cette façon, peu importe la région d’un client, le service avec lequel il fait affaire ou l’appareil qu’il utilise pour joindre les professionnels d’un cabinet membre, il aura une expérience Deloitte uniforme et significative.

Tous les éléments de base qui composent l’identité visuelle de Deloitte ont évolué : couleurs, polices, imagerie de même que les applications dans lesquelles ils résident. Nous avons bâti les nouveaux éléments de notre identité pour offrir une expérience uniforme de la marque, qu’elle soit imprimée, numérique ou sur un appareil mobile, un objectif qui n’était qu’un rêve en 2003, mais qui est maintenant essentiel.

La nouvelle identité de marque de Deloitte va au-delà des éléments visuels. Elle guide également le ton de toutes nos communications, écrites et parlées, ce qui nous permet d’exprimer notre personnalité de manière authentique, confiante, claire et humaine.

Comme les rénovations d’une maison, ces changements se feront graduellement. La plupart des éléments de la marque et des documents du nouveau système seront en place d’ici la fin d’août. Les enseignes sur les immeubles prendront un peu plus de temps et seront traitées au cas par cas pour éviter des dépenses inutiles. Rien ne se fera à la hâte. Mais la transformation est commencée.

Nous profitons de l’assise solide de notre identité de marque actuelle et nous investissons dans la croissance future et la présence de Deloitte comme première marque en matière de services professionnels.

Nous ne savons pas quels gadgets de communication domineront notre vie dans 13 ans, ou même dans cinq ans. Ce qui est indispensable à l’heure actuelle peut rapidement devenir désuet. Ce que nous savons toutefois est que l’importance d’avoir une influence marquante demeurera. Notre but est intemporel. Et notre identité de marque continuera de se moderniser, au besoin, pour que Deloitte se démarque toujours de ses concurrents.

Avez-vous trouvé ceci utile?

Sujets semblables