Perspectives
Gérer votre première mission auprès d’un client
Par Hammad Siddiqui
Consultation | Stage en alternance travail-études, l'été 2014
Vous venez de terminer votre orientation et vous consultez la liste de contrôle du nouvel employé lorsque vous recevez le courriel tant attendu du gestionnaire des ressources. Hé oui! vous venez d’être affecté à votre premier projet. Tout va pour le mieux et vous vous retrouvez rapidement dans les bureaux du client. Cette expérience sera à la fois stimulante et exigeante. Les cinq conseils suivants feront en sorte que votre première mission chez le client sera moins stressante et vous permettront de faire partie intégrante de l’équipe.
1. Rencontrez le gestionnaire de projet
Le gestionnaire de projet sera la personne la plus occupée de votre équipe. Votre première journée constitue la meilleure occasion de passer quelques minutes avec tous les membres de l’équipe et de comprendre toutes les facettes du projet. Demandez-leur de décrire l’étendue du projet et leurs attentes envers vous. Le moment est bien choisi pour planifier une rencontre de suivi avec eux (environ une semaine plus tard).
2. Demandez accès aux imprimantes et à tous les documents pertinents
À un certain moment, on vous demandera de créer un document ou d’effectuer une analyse de données nécessitant de l’information qui se trouve ailleurs. La plupart de ces renseignements sont enregistrés dans SharePoint de Microsoft ou dans l’espace de collaboration en ligne de Deloitte. Vous devez vous assurer d’avoir un accès suffisant, mais vous pouvez également demander l’aide d’un membre de l’équipe au besoin. N’oubliez pas d’ajouter l’imprimante réseau du client sur votre ordinateur puisque vous en aurez sûrement bientôt besoin.
3. Apprenez à vous situer dans le bureau
Il n’y a rien de pire que de se perdre dans les bureaux d’un client. L’idéal pour s’y retrouver est de demander à quelqu’un de vous faire faire le tour. Connaître les lieux fera en sorte que vous vous sentirez beaucoup plus à l’aise le premier jour, surtout qu’il y a fort à parier que vous serez convoqué à une réunion dans une salle différente à la dernière minute.
4. Demandez de la rétroaction
La meilleure façon de perfectionner vos compétences et de vous assurer que vous répondez aux attentes est de demander régulièrement de la rétroaction. Non seulement vous pouvez ainsi créer des liens avec vos directeurs, mais il s’agit aussi d’une excellente occasion d’offrir de l’aide et de vous approprier les tâches à venir. N’oubliez pas : assurez-vous d’envoyer une demande de réunion à l’aide d’Outlook pour réserver du temps dans le calendrier de votre directeur ou vous devrez peut-être déplacer votre rencontre en raison d’horaires chargés.
5. Renforcez vos connaissances d’Excel et de PowerPoint
En tant qu’analyste, Excel et PowerPoint deviendront vos deux meilleurs amis. Renforcez vos connaissances d’Excel comme RECHERCHEV, NB.SI.ENS, les tableaux croisés dynamiques, les macros de base et la mise en forme de cellules et de tableaux et assurez-vous toujours que vos feuilles de travail Excel sont présentables. On pourrait vous demander de partager votre écran au moment où vous vous y attendez le moins. Apprenez aussi comment intégrer des tableaux Excel dans PowerPoint; vous aurez très souvent à extraire des données clés d’Excel et à les inclure dans une présentation à un client.
En fin de compte, votre première mission auprès d’un client sera un tourbillon d’activités et vous travaillerez à une douzaine de tâches simultanément. C’est un moment que vous n’oublierez jamais. Profitez-en, respirez profondément et donnez-vous à fond. Et sachez que votre équipe de projet sera toujours là si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions.
Hammad Siddiqui commence sa quatrième année universitaire menant à un baccalauréat en administration des affaires (avec mention) à la Richard Ivey School of Business.
