Perspectives
Blogue de recrutement : Une entrevue réussie passe par le modèle S.T.A.R.
Par Erica Newman
Je rencontre des étudiants exceptionnels qui possèdent toutes les compétences requises pour obtenir l’emploi convoité. Souvent, il s’agit de leaders étudiants qui sont en mesure d’exceller. Comment pouvez-vous vous assurer de répondre correctement aux questions du chargé d’entrevue et de démontrer clairement que vous possédez les qualités essentielles pour un poste? C’est simple : utilisez le modèle S.T.A.R. Gardez en tête ces quelques conseils faciles à appliquer et vous mettrez le cap sur la réussite de votre entrevue.
D’abord, n’hésitez pas à prendre le temps de réfléchir. Il n’y a rien de mal à dire « bonne question, laissez-moi y penser un moment ». Cela dit, il est toujours préférable de préparer quelques exemples à l’avance qui témoigneront du fait que vous possédez quelques-unes des compétences liées à l’emploi.
Voici les composantes du modèle S.T.A.R. :
Situation
Décrivez la situation et présentez tous les détails pertinents. Qu’est-ce que le chargé d’entrevue devrait savoir pour bien comprendre la situation décrite? Peut-être décrivez-vous un cas où vous avez dû négocier avec un client difficile. Comment avez-vous réussi à vous en sortir? Quelles étaient les raisons de l’insatisfaction du client et comment vous a-t-il communiqué cette insatisfaction?
Tâches
Quelles tâches deviez-vous accomplir? Qu’est-ce qui devait être fait pour résoudre la situation? Laissez le chargé d’entrevue savoir que vous aviez une bonne compréhension de la situation et des tâches qui devaient être accomplies.
Actions
Qu’avez-vous fait pour résoudre la situation et pourquoi avez-vous choisi ce plan d’action? Avez-vous considéré d’autres options? Pourquoi n’avez-vous pas choisi ces dernières options? Démontrez que vous avez évalué chaque option afin de prendre la meilleure décision possible.
Résultats
Quel a été le résultat des mesures que vous avez prises? Auriez-vous pu faire autrement? Le client était-il satisfait? Avez-vous atteint vos objectifs généraux? Expliquez pourquoi les mesures prises ont été efficaces et ce que vous avez appris de cette expérience.
Finalement, demandez à un ami de vous soumettre à une entrevue et pratiquez vos réponses en utilisant le modèle S.T.A.R.
Bonne entrevue!