Perspectives
L’IA et le chef de la direction du futur
Le rôle du chef de la direction dans le contexte de l’IA generative
Si les concepts de transformation et d’innovation sont bien connus des dirigeants, les perturbations causées par l’IA dans tous les secteurs forcent ces derniers à trouver l’équilibre entre technologie et perspicacité humaine.
Car l’IA générative n’est pas seulement un outil de plus dans le coffre à outils de la haute direction; elle redessine les contours mêmes du leadership. Dans cet article, nous utilisons une paire de scénarios fictifs pour illustrer les différences entre le quotidien d’un chef de la direction aujourd’hui et dans un futur proche où l’IA est omniprésente. Découvrez comment l’IA peut stimuler l’innovation, puis tournez le regard vers l’avenir du leadership.
Prendre en main l’avenir de l’IA générative
Vous êtes-vous déjà demandé comment l’IA générative pourrait s’intégrer à votre routine? Du moment où vous ouvrez les yeux jusqu’au moment de les fermer, l’IA peut transformer votre façon de vivre, de travailler et de vous amuser. Mais à une époque où perturbation est le maître-mot, l’exploitation efficace de l’IA est l’apanage de ceux qui ont l’audace d’innover et la résilience nécessaire pour s’adapter : les hauts dirigeants.
Dans notre plus récent article, nous vous invitons à vivre le quotidien d’un chef de la direction grâce à deux scénarios parallèles se déroulant en 2024 et 2030. Vous y découvrirez les tensions, les défis et les possibilités auxquels sont confrontés les dirigeants chaque jour, et serez appelés à réfléchir à des questions qui bousculent les idées établies
Cet article présente des scénarios fictifs visant à lancer un débat sur l’avenir propulsé par l’IA. Chez Deloitte, nous croyons que l’humain et la machine peuvent former un tout plus grand que la somme de ses parties.
Une journée dans la vie d’un chef de la direction
Matin
2024 |
2030 |
Sanjay, un chef de la direction, déjeune avec sa famille avant d’aller prendre un café avec son chef de cabinet. Avant de se rendre au bureau, il réorganise son calendrier surchargé et délègue quelques tâches à la hâte. Une journée frénétique l’attend au bureau. À son arrivée, Sanjay se retrouve devant des journalistes qui le bombardent de questions pour lesquelles il n’a pas pu se préparer. Malgré les pressions incessantes, Sanjay se montre à la hauteur de son rôle de leader; il jongle habilement avec les tâches urgentes et les décisions stratégiques. |
Sanjay, un chef de la direction, commence sa journée en mangeant avec sa famille un petit-déjeuner tiré du plan de repas que lui dicte l’IA. Sa voiture autonome le conduit ensuite jusqu’au bureau. Comme son assistante virtuelle Erika connaît son calendrier et l’aide à gérer les demandes des médias, à optimiser les opérations et à prévoir les besoins de son équipe, Sanjay a tout le temps nécessaire pour se concentrer sur les décisions stratégiques. Avec l’aide quotidienne d’Erika, Sanjay garde toujours une longueur d’avance. |
Après-midi
2024 |
2030 |
Malgré son horaire chargé, Sanjay prend le temps de rencontrer des clients pendant le dîner pour répondre à leurs préoccupations. Une fois de retour au bureau, il discute du potentiel de l’IA avec son équipe. Pour recueillir des commentaires en temps réel, Sanjay invite l’équipe à une séance de discussion ouverte. Bien que les réunions prolongées le retardent dans ses autres tâches, Sanjay sait qu’il peut compter sur son chef de cabinet pour échanger avec certains clients et prendre part aux décisions internes. |
Pendant le dîner, Sanjay doit s’entretenir avec un client qui l’accuse de l’avoir enregistré sans autorisation. Pendant qu’il gère cette situation, Erika prend la relève pour informer l’équipe des avantages de l’IA. Afin de recueillir des commentaires en temps réel, Sanjay organise une séance de discussion ouverte où un hologramme le remplace. Les membres du conseil d’administration expriment leur malaise à l’égard de la présence marquée de l’IA au sein de la haute direction. |
Soirée
2024 |
2030 |
Un investisseur contrarié surprend Sanjay, qui ruminait déjà une mauvaise décision de son chef de cabinet. Sanjay s’assoit ensuite avec la personne qu’il mentore pour réfléchir à des solutions tout en faisant jouer de la musique pour relâcher la tension. À son retour à la maison, il n’arrive pas à se détendre et passe la soirée au lit sur son téléphone à répondre à des courriels et à chercher une façon d’apaiser ses inquiétudes après une dure journée de labeur. |
Sanjay se bute à quelques problèmes, car son assistant virtuel omet de l’informer d’une fuite d’information; il n’a personne à accuser pour l’erreur de jugement de son chef de cabinet, une IA. Néanmoins, lui et la personne qu’il mentore collaborent à l’élaboration de solutions, tandis que son assistante virtuelle adapte leur environnement de travail à la situation. À la maison, Erika filtre les messages urgents, ce qui permet à Sanjay de passer du temps de qualité avec sa famille pendant la soirée. |
Que vous souhaitiez adapter votre stratégie de direction ou adopter des pratiques de leadership axées sur l’IA, voici quelques questions pour alimenter la discussion :
- Imaginez que vous êtes en 2030. Voudrez-vous encore occuper un poste de chef de la direction?
- Dans ce scénario hypothétique, quels seraient les gains, les avantages et les inconvénients sur les plans humain et professionnel?
- Quelles nouvelles façons de communiquer les chefs de la direction adopteraient-ils dans l’environnement riche en IA générative de 2030?
- À quelles fins utiliseriez-vous le temps que l’IA vous ferait gagner?
- Quelles sont vos observations quant aux interactions entre les humains et les agents d’IA dans le scénario présenté?
- Quel prix paierons-nous pour un accès rapide et pratique à l’information?
Il ne suffit pas d’une simple mise à niveau pour intégrer l’IA aux pratiques de leadership; il est impératif de réfléchir au vaste éventail des répercussions possibles. Vous trouverez le rapport complet de notre étude (en anglais seulement) sur notre site mondial.
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