Accélérer la reprise et la préparation en vue d’un avenir propulsé par l’intelligence artificielle dans le secteur de la consommation

La pandémie a mis en lumière une vérité fondamentale pour le secteur de la consommation : le manque de solidité de son mode de fonctionnement. L’intelligence artificielle (IA) pourrait cependant être la clé de sa réinvention. Les progrès de l’IA offrent la possibilité de rompre avec les modes traditionnels d’exploitation, de coordination et d’optimisation des activités liées aux chaînes d’approvisionnement, et transforment la demande de biens de consommation.

En quoi l’intelligence artificielle consiste-t-elle réellement? L’IA fait appel à un ensemble de technologies et de méthodologies qui utilisent des algorithmes avancés permettant l’apprentissage à l’aide de quantités considérables de données, en imitant trois comportements qui étaient dans le passé l’apanage de l’intelligence humaine : les interactions avec d’autres humains, l’exécution de tâches courantes et la production de perspectives et de projections.

Le rapport aborde les sujets suivants :

• comprendre les exigences des clients;
  
• prévoir et déterminer la demande des clients grâce à l’IA;
  
• optimiser le rendement des chaînes d’approvisionnement;
  
• améliorer l’efficience opérationnelle;
  
• rendre les chaînes d’approvisionnement résilientes.
  

Pour maximiser la valeur de l’IA, les entreprises doivent être suffisamment agiles pour reconnaître, prioriser et rechercher les nouvelles possibilités offertes par l’IA à mesure qu’elles se présentent – qu’il s’agisse de traverser une crise mondiale ou de prospérer dans une économie de marché en constante évolution.