Étude 2017 sur le commerce de détail en Colombie-Britannique

Le secteur du commerce de détail est en profonde mutation. Comment les détaillants se préparent-ils à leur nouvel avenir?

Alimenté par l’innovation, l’avenir du secteur du commerce de détail se transforme rapidement. Les technologies et les concepts qui étaient autrefois vus comme futuristes constituent aujourd’hui des enjeux incontournables, et le magasin traditionnel pourrait peut-être disparaître à court terme. Si les technologies sont maintenant essentielles à l’expérience de magasinage, elles ne suffisent pas à elles seules. Les consommateurs sont constamment à la recherche de nouveaux produits et ils veulent être étonnés et ravis durant tout le processus d’achat.

Notre document 2017 BC Retail Study (en anglais seulement) porte sur les tendances qui façonneront l’avenir du secteur du commerce de détail. Nous nous sommes entretenus avec des douzaines de leaders du secteur et avons confié à nos professionnels le mandat d’explorer sur quoi le secteur devrait concentrer ses efforts et investir afin de se préparer aux bouleversements annoncés.

À quoi ressemblera le secteur du commerce de détail? Y aura-t-il de la place pour les magasins traditionnels ou est-ce que tout aura lieu dans l’espace numérique? Comment les détaillants prendront-ils la mesure de leurs activités afin de s’évaluer avec plus de précision par rapport à la concurrence mais aussi par rapport aux objectifs de l’entreprise? Le développement durable aura-t-il encore de l’importance? Comment les entreprises se prépareront-elles à changer rapidement, si nécessaire, dans un environnement qui évolue à grande vitesse?

Les détaillants de la Colombie-Britannique ont encore beaucoup de travail à faire. Notre récente étude pourrait les aider à naviguer dans ce secteur en transformation.