Tendances en analytique pour 2017

Les organisations qui n’obtiennent pas un rendement efficace de leurs investissements en analytique ont souvent de la difficulté à défendre les avantages de franchir les étapes de maturité de l’analytique. C’est pourquoi il est impératif de lier les investissements en analytique à des résultats mesurables en concevant délibérément des cas d’utilisation qui démontrent une incidence sur des indicateurs de rendement clés donnés.

Pour devenir une organisation orientée sur l’information, les organisations doivent libérer le pouvoir de leurs gens. Il est pour cela nécessaire de choisir des cadres qui sont des influenceurs chevronnés en matière de transformation plutôt que des technologues; de concevoir des modèles d’exploitation qui tirent le meilleur parti des rares ressources en analytique; de soutenir la cocréation à l’interne au sein des services et à l’externe avec les partenaires pour attirer des talents en analytique; et d’adopter une culture audacieuse sur les plans stratégique et tactique.

Selon un récent sondage de Deloitte, 90 % des Canadiens mettraient fin à leur relation avec des entreprises s’ils apprenaient qu’elles utilisent les données de façon non éthique. Il est donc essentiel pour les organisations de comprendre ce qui constitue une utilisation des données contraire à l’éthique, et de bâtir une culture de la confidentialité, de la sécurité et de l’utilisation éthique des données qui sera au cœur même de leurs activités.

L’intelligence artificielle et les technologies cognitives ont la capacité de modifier en profondeur la manière dont les organisations travaillent, exécutent des projets et exercent leurs activités. Toutefois, elles doivent procéder avec prudence si elles espèrent obtenir un rendement approprié de ces investissements.

L’économie comportementale a le pouvoir de transformer la manière dont les perspectives analytiques sont utilisées en aidant les organisations à adapter leurs communications à la mentalité des clients ou de concevoir des offres qui donnent un coup de pouce aux résultats transactionnels. Pour éviter qu’elles n’outrepassent leurs limites, toutefois, les organisations doivent adopter de solides pratiques de gouvernance dans ce domaine.