Perspectives
Chefs des données 2.0
Comment les chefs des données aident les organisations à générer de la valeur à partir des données tout en conservant la confiance des clients
Le poste de chef des données est tout récent au sein des équipes de la haute direction, et ses responsabilités évoluent rapidement à mesure que les données deviennent de plus en plus essentielles à la stratégie et à la réussite des organisations. Souvent, les chefs des données sont au cœur des transformations les plus importantes au sein des entreprises; pour cette raison, leur rôle comprend son lot de défis et d’occasions.
Les services bancaires ouverts (Open Banking) et la monétisation des données font partie des occasions émergentes les plus importantes et les plus stimulantes qui pourraient se présenter bientôt aux chefs des données.
Services bancaires ouverts
Dans le cadre des services bancaires ouverts, les banques utilisent des interfaces API (interfaces de programmation d’applications) pour échanger leurs données avec de tiers afin de favoriser le développement de produits et de services novateurs qui rehaussent l’expérience de leurs clients. Cette nouvelle mesure reflète les habitudes quotidiennes de plusieurs clients; en effet, ces derniers sont de plus en plus nombreux à faire affaire tant avec des banques traditionnelles qu’avec de nouvelles sociétés non traditionnelles du secteur des technologies financières. Les organismes de réglementation encouragent également l’adoption des services bancaires ouverts. Par exemple, la Directive révisée sur les services de paiement (DSP2) oblige les banques à ouvrir l’accès à leurs données à des tiers et la Competition and Markets Authority du Royaume-Uni exige que les plus grandes banques du pays adoptent des normes relatives aux services bancaires ouverts.
Les services bancaires ouverts obligeront forcément les banques à céder une partie de leur contrôle sur les données de leurs clients, ce qui soulève d’importantes préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité de l’échange des données. Les chefs des données devront prendre les devants pour favoriser l’intégration efficace des données à une stratégie relative aux services bancaires ouverts. À cette fin, ils devront notamment établir une structure de confidentialité et de sécurité pour l’ensemble des données de l’entreprise, et veiller à ce que diverses catégories de données soient définies et sécurisées de manière appropriée afin que les données échangées avec des tiers respectent les normes et protocoles de sécurité appropriés.
Monétisation des données
En regroupant leurs données et en déployant des outils d’intelligence artificielle et d’apprentissage machine pour tirer des perspectives de leurs importants volumes de données internes et externes sur leurs clients, les institutions financières et d’autres organisations suivent les premières étapes requises pour tirer parti d’une nouvelle occasion : la monétisation des données. Cette dernière permet aux entreprises de créer de nouvelles sources de revenus ou gammes de services pour se démarquer de leurs concurrentes, obtenir des avantages, accroître la valeur de leur entreprise ou pour leurs actionnaires, et renforcer leurs relations avec leurs partenaires, leurs fournisseurs et leurs clients.
Il semble probable que les chefs des données pourraient être responsables de la commercialisation des données regroupées et de l’achat des données d’autres entreprises (Gartner prévoit que d’ici 2020, une organisation de grande envergure sur quatre achètera ou vendra des données dans le cadre de processus officiels d’échange de données en ligne ). Bien que la monétisation des données ne soit pas un objectif immédiat pour la plupart des organisations, les chefs des données peuvent commencer à s’y préparer dès aujourd’hui. Ils peuvent commencer par déterminer comment leur organisation peut monnayer ses propres données et repérer les genres de données qu’elle pourrait souhaiter acheter au cours des prochaines années.