COVID-19 : Practical workforce strategies that put your people first

Perspectives

COVID-19 : des stratégies concrètes de gestion de la main-d’œuvre axées sur vos gens

Envisager une approche en trois dimensions axée sur les gens

Selon un rapport de Deloitte Canada, l’épidémie peut être une occasion de penser à plus long terme à la façon de créer un effectif plus sain et plus résilient.

Dans des moments marqués par l’incertitude et l’inquiétude, il importe non seulement de savoir quelles mesures prennent les leaders des organisations, mais comment ils les mettent en œuvre.

En ce début de mars 2020, la COVID-19 s’est propagée dans le monde depuis son origine à Wuhan, en Chine. En janvier, Deloitte a mené un sondage en Chine (en anglais seulement) sur les politiques et les pratiques liées au capital humain, recueillant les réponses de plus de 1 000 entreprises des secteurs privé et public.

Le sondage a révélé ce qui suit :

  • Quatre-vingt-dix pour cent des employeurs croient qu’il faut proposer de toute urgence aux employés des possibilités de travail flexibles et de télétravail.
  • Les entreprises du secteur de l'énergie, des ressources et des produits industriels subissent les contraintes les plus importantes en ce qui a trait aux modalités de travail flexibles et aux solutions de télétravail, et se concentrent sur la protection contre l’épidémie.
  • Plus de la moitié des entités gouvernementales et publiques se concentrent sur la gestion du stress psychologique des employés.

Les autorités à l’échelle internationale posent des gestes décisifs en réaction à cette menace pour la santé publique, ce qui a amené le milieu des affaires à évaluer le caractère adéquat de ses propres mesures de préparation. N’oublions pas que chaque perturbation est suivie d’une période de reprise et que la façon dont nous nous comportons en période de crise aura des répercussions à long terme.

Relever le défi dans l’immédiat : un cadre avisé des répercussions sur vos gens

Il est utile de considérer la réaction à la COVID-19 en tant que trois dimensions étroitement liées d’une organisation : le travail (quoi), la main-d’œuvre (qui) et le lieu de travail (où). En tirant des leçons apprises des crises du passé, comme celle du SRAS, nous proposons les pratiques et les stratégies suivantes.

Le travail :

  1. Établir un bureau d’intervention et de continuité des affaires.
  2. Confirmer les rôles essentiels et les plans de relève.
  3. Évaluer les activités actuelles de votre entreprise et le besoin de les modifier.
  4. Savoir quelles activités sont essentielles à la mission, et lesquelles peuvent être reportées ou reléguées au second plan.

La main-d’œuvre :

  1. Être présent pour vos gens et donner le ton de la direction.
  2. Élaborer un plan visant l’ensemble de la main-d’œuvre.
  3. Définir votre stratégie de communication et assurer sa visibilité.
  4. Sensibiliser les employés aux symptômes et à la prévention de la COVID-19.
  5. Mettre en place des procédures de soutien des employés.
  6. Créer des plans de main-d’œuvre et effectuer l’analyse de scénarios.
  7. Créer des stratégies de réduction temporaire de la main-d’œuvre.
  8. Planifier les perturbations, puis la relance.
  9. Élaborer clairement les protocoles et les obligations concernant les employés à risque.
  10. Revoir les politiques de congé.
  11. Revoir les politiques et pratiques de lutte contre la discrimination.

Le lieu de travail :

  1. Préparer le lieu de travail en vue d’un confinement ou d’une contamination.
  2. Mettre à jour les protocoles de voyage et de réunion.
  3. Réviser vos politiques et lignes directrices en matière de médias sociaux.
  4. Tenir compte de la provenance des informations qui circulent au travail.

La COVID-19 pourrait vous amener à remettre fondamentalement en question votre culture, la manière dont vous répartissez le travail et déployez votre main-d’œuvre, et la façon dont vous suscitez l’engagement de vos gens. À plus long terme, cette situation pourrait constituer une occasion de rehausser vos communications, de créer une main-d’œuvre plus résiliente, et d’accorder une plus grande importance à la santé et au bien-être.

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