Perspectives

Marketing de performance

Stimuler la croissance avec les bonnes données et les bons partenaires


Afficher une croissance interne est plus difficile que jamais. Les chefs du marketing et leurs équipes savent que les données sur la clientèle et les perspectives qu’on peut en tirer sont la clé pour y parvenir. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing sont d’avis que les perspectives qu’ils tirent de leurs données internes et de l’analytique ne leur procurent pas les résultats qu’ils comptaient obtenir de leurs initiatives de marketing numérique et de données. Les taux de réponse aux campagnes sont faibles. Les conversions ne se font pas. Le nombre de clients stagne. Les spécialistes du marketing ont l’impression de rater des occasions parce qu’ils ne parviennent pas à rejoindre les groupes cibles potentiellement lucratifs.

De nombreuses raisons expliquent pourquoi tant d’entreprises peinent à cibler les bonnes personnes et à les convertir en clients :

Problèmes économiques : le contexte concurrentiel et les comportements des clients évoluent rapidement, ce qui oblige les équipes de marketing à s’adapter et à réagir sans cesse aux changements pour rester efficaces. Inutile de mentionner les coûts que cela peut engendrer.
Capacité technologique : l’époque où les entreprises pouvaient créer leur propre système interne de gestion des relations avec la clientèle pour combler efficacement leurs besoins est révolue.
Facteurs juridiques : les lois sur la confidentialité des données et d’autres contraintes juridiques peuvent empêcher les entreprises de communiquer les données de leurs clients ou d’y accéder à certaines fins.
Compréhension limitée des clients : certaines entreprises ont du mal à repérer des clients potentiels parce qu’elles ne savent pas exactement pourquoi les clients existants les ont choisies au départ.
Dépenses liées au marketing : l’optimisation des dépenses en vue de stimuler la croissance est parfois difficile, car les entreprises ignorent quelles sont leurs meilleures occasions de croissance.
Incertitude quant à l’efficacité du marketing : l’évaluation de l’efficacité des activités de marketing dans de multiples canaux est très complexe et, quand les données sont insuffisantes, il est difficile de savoir si l’évaluation est juste.
Lenteur excessive nuisant à l’agilité : les solutions actuelles d’exploration ou d’analytique des données ne peuvent pas procurer de perspectives assez rapidement pour permettre aux entreprises de réagir sans attendre à l’évolution des conditions.

Dans bien des cas, ces problèmes découlent du fait que les entreprises n’ont pas les données nécessaires pour formuler des perspectives exactes et utiles sur leurs clients, ni la capacité de réagir rapidement à ces informations. C’est pourquoi, dans le contexte actuel, le marketing traditionnel doit céder le pas au marketing de performance. Celui-ci exploite des données riches, diversifiées, détaillées et complexes ainsi que des technologies de pointe afin d’obtenir des perspectives plus rapidement, de procurer des avantages réels et significatifs et de favoriser une véritable croissance interne.

Pour que le marketing de performance fonctionne, les entreprises doivent absolument trouver les bons partenaires. Les partenaires externes peuvent leur donner accès à des technologies de pointe trop coûteuses, fastidieuses ou complexes pour que les entreprises puissent les adopter à l’interne. Plus important encore, ils leur procurent des sources enrichies de données sur les clients qu’il leur aurait été impossible d’obtenir autrement. Ces données plus complexes sur les clients permettent de mener des campagnes de marketing mieux ciblées et plus pertinentes.

 

Avez-vous trouvé ceci utile?