Perspectives
L’avenir du travail pour les sociétés d’État à vocation financière
Changements dans un contexte en évolution
La pandémie a exercé des pressions sur les sociétés d’État à vocation financière – soit des sociétés d’État qui se consacrent aux services financiers, leur faisant jouer un rôle essentiel dans le développement du secteur canadien des services financiers.
L’augmentation des taux de chômage de même que les craintes accrues de surchauffe des prix et d’incapacité à payer le loyer ont propulsé l’insécurité financière vers de nouveaux sommets. Ces temps économiques incertains démontrent que les entités du secteur public jouent un rôle crucial dans l’économie canadienne, même si elles ne reçoivent pas autant d’attention que leurs homologues du secteur privé. Contrairement à leurs homologues du secteur privé, elles doivent évoluer dans un environnement plus complexe pour y parvenir tout en respectant un mandat élargi. Chaque rapport de cette série couvre l'une de ces tendances et explore comment chaque transformation est une opportunité pour les entreprises publiques financiers pour rafraîchir leur modèle entreprise en modifiant leurs opérations et en recadrant les interactions continues entre la direction, les talents et les clients.
Aller au-delà des relations virtuelles
Lorsque la crise de la COVID-19 a éclaté, provoquant des fermetures à grande échelle, les organisations ont rapidement compris que la technologie ne posait pas le plus grand obstacle à un milieu de travail efficace; il s’agissait en fait d’un catalyseur clé. Par la suite, de nombreux travailleurs ont vu leur volume de travail augmenter, alors que les interactions physiques étaient remplacées par des interactions virtuelles continues, comme les réunions en série, laissant souvent aux leaders peu de temps et de capacité mentale pour se concentrer sur des enjeux d’affaires plus généraux. De ce fait, les leaders se rendent compte aujourd’hui qu’ils doivent envisager d’adopter de nouvelles approches à l’égard des talents, y compris le modèle de talents ouverts, afin de redéfinir la nature même du travail (p. ex. faire des modèles de travail hybride une nouvelle norme) et de repenser la notion de productivité en fonction des postes et des résultats obtenus, par opposition au volume de tâches. Quelles seront les répercussions de ces changements sur les sociétés d’État à vocation financière du Canada?
Évolution des modèles d’affaires des sociétés d’État à vocation financière
Comparativement à de nombreuses entreprises privées, les sociétés d’État à vocation financière ont une position neutre et jouent le rôle de créateurs d’écosystème; elles sont souvent seules à fournir des services précis sur le marché canadien. À mesure que les clients manifestent de nouvelles préférences et que de nouveaux modèles d’affaires font leur apparition dans le secteur des services financiers – prévoyant, notamment, la fourniture de services à l’aide des technologies financières, ce qui n’était pas possible il y a 10 ans –, les sociétés d’État à vocation financière doivent évaluer leurs offres actuelles, décider si elles doivent évoluer et, le cas échéant, de quelle façon.
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