Leçons apprises durant la crise de la COVID-19

La pandémie de COVID-19 a forcé les acteurs du système bancaire canadien à se transformer à un rythme sans précédent. Pour répondre à la crise, ils ont dû trouver et mettre en œuvre en temps réel des façons beaucoup plus efficaces de travailler, et rares sont ceux qui souhaitent maintenant revenir en arrière.

Nous en sommes donc à un tournant où les banques amorcent leur reprise et tentent de réinventer leurs modèles d’exploitation. Il s’agit d’un moment crucial, car celles qui consacreront le temps et l’énergie qui seront sans doute nécessaires pour officialiser les principales mesures qui ont bien fonctionné durant la crise prospéreront et seront beaucoup mieux préparées pour faire face à leurs concurrents et gagner du terrain que celles qui n’agiront pas.

Lisez le rapport intégral pour comprendre les leçons apprises par le système bancaire canadien durant la crise de la COVID-19. Les perspectives présentées dans ce rapport se fondent sur des discussions que nous avons eues avec 30 hauts dirigeants des six plus grandes banques canadiennes.