Le gouvernement numérique accéléré

La pandémie de COVID-19 a accéléré l’avènement d’un gouvernement véritablement numérique.

Avant la pandémie, les gouvernements du monde entier avaient réalisé des avancées numériques, bien qu’à un rythme inégal. Alors que certains avaient fait d’importants progrès, d’autres en étaient encore aux premières étapes de la transformation numérique. La crainte de ne pas faire les choses correctement ralentissait la transition dans de nombreux endroits.

Lorsque la pandémie mondiale a frappé, tout a changé. Le numérique n’était plus simplement une « option souhaitable » pour le gouvernement : il devenait un impératif. Il suffit de penser aux caractéristiques les plus convaincantes d’un gouvernement numérique, notamment sa capacité à servir efficacement, à évoluer à moindre coût et à s’adapter rapidement, pour comprendre que les perturbations de la pandémie les ont rendues plus essentielles que jamais.

À l’échelle mondiale, la réaction du secteur public à la pandémie a entraîné un changement rapide comme on en voit rarement au sein des gouvernements. De la télésanté au télétravail, en passant par les tribunaux et l’éducation virtuels, de nombreuses innovations numériques à grande échelle ont été lancées à une vitesse sans précédent. L’infrastructure numérique, la main-d’œuvre numérique et la connectivité avec les citoyens qui ont permis ces réussites ne seront pas utiles uniquement durant la pandémie. Elles jetteront les bases d’un gouvernement numérique pour les années à venir.

Notre article intitulé Accélérer le gouvernement numérique, tiré de notre rapport mondial Tendances gouvernementales 2021 (en anglais seulement), présente des observations clés sur la façon dont les gouvernements du monde entier ont accéléré leur parcours numérique pour répondre aux besoins de la pandémie. En voici trois principaux aspects :

1. L’évolutivité de l’infrastructure numérique;
2. La création d’une main-d’œuvre du secteur public plus numérique;
3. Les investissements dans la connectivité avec les citoyens.