Sondage mondial de l’IAPC auprès des cadres du secteur public

Au printemps et à l’été 2014, l’Institut d’administration publique du Canada (IAPC) et Deloitte ont mené un sondage en ligne auprès des cadres de la fonction publique afin de connaître les défis et les difficultés auxquels ils sont confrontés. Plus de 2 200 fonctionnaires au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux Émirats arabes unis ont répondu. Le sondage a révélé que les contraintes financières et les attentes grandissantes des parties prenantes représentaient la « nouvelle norme » et que les cadres du secteur public devaient répondre à ces attentes par les moyens suivants :

1. Les priorités des ressources humaines sont le perfectionnement de compétences en leadership et la gestion du changement.
2. La gestion des compétences des ressources humaines est entravée par des priorités à court terme et l’insuffisance d’outils de RH.
3. Les priorités relatives aux politiques et aux programmes se concentrent sur la prestation de services innovateurs (libre-service pour les citoyens et engagement de tierces parties).
4. Un fossé semble se creuser entre les universitaires et les professionnels.
5. L’analytique avancée et les communications mobiles sont deux forces puissantes qui vont influer sur le gouvernement dans les années à venir.
6. Mettre l’accent sur l’engagement des parties prenantes dans les programmes et services et susciter la confiance dans les institutions publiques sont de grandes priorités. 
7. Une collaboration plus efficace entre les territoires est nécessaire; les municipalités et le gouvernement central doivent jouer un rôle plus important.
8. De façon générale, il existe des cadres de gestion du rendement, mais ils ne sont pas assez efficaces pour les gestionnaires.
9. Le gouvernement doit trouver de meilleures façons d’être efficace malgré les contraintes financières.