Comment le secteur public peut-il relancer sa transition vers l’infonuagique?

Pourquoi l’adoption de l’infonuagique par le secteur public au Canada progresse-t-elle moins rapidement que dans les pays homologues? Pour répondre à cette question, Deloitte a récemment consulté les dirigeants de l’infonuagique dans le secteur public canadien. Nous avons discuté avec des gens au sein de tous les paliers de gouvernement (municipal, provincial et fédéral) et de plusieurs grandes entreprises de technologie infonuagique.

Nous avons demandé aux dirigeants de l’infonuagique dans le secteur public où en était leur organisme respectif dans son parcours infonuagique. Nous avons découvert que, malgré les progrès réalisés par bon nombre d’entre eux durant la pandémie, ils font toujours face à des obstacles systémiques lorsqu’il est question de l’adoption de l’infonuagique et de la prestation de services modernes.

Démystifier l’adoption de l’infonuagique – promesse et progrès

L’infonuagique offre aux gouvernements une trousse d’outils complète et peut les aider à accomplir leur mission plus rapidement et plus efficacement. Parmi ses autres avantages, notons la possibilité de réduire la dette technique, d’accélérer l’innovation des services, de favoriser les objectifs de durabilité et de compenser la pénurie de talents, entre autres.

Nous avons constaté que les gouvernements au Canada reconnaissent les avantages de l’infonuagique. Nous avons également observé qu’en général, ils ne font qu’entamer leur parcours dans ce domaine. L’un des dirigeants nous a indiqué que, comparativement à d’autres pays, « le Canada a un retard de cinq ans ».

Les obstacles

Qu’est-ce qui ralentit l’adoption de l’infonuagique dans le secteur public canadien? Notre étude a mis en lumière quatre principaux obstacles systémiques :

Accélérer la transition

Comment les gouvernements peuvent-ils surmonter ces obstacles et atteindre plus rapidement leurs objectifs liés à l’infonuagique?

• La première étape consiste à fixer le cap. En effet, ils doivent impérativement définir et communiquer une vision pour réaliser la transition infonuagique. Une telle approche leur permettra de rester concentrés et de maintenir leur engagement envers la démarche qui s’étendra sur plusieurs années. Ainsi, ils doivent établir les responsabilités en vue de la mise en œuvre, en plus de démanteler le cloisonnement et d’éliminer toute ambiguïté dans le modèle de prestation.
• La deuxième étape consiste à créer des conditions habilitantes, c’est-à-dire surmonter les obstacles liés aux politiques existantes, corriger le modèle de financement, moderniser la sécurité et habiliter les équipes de services partagés pour favoriser une adoption infonuagique stratégique dans l’ensemble des ministères.
  
• La dernière étape consiste à se tourner vers l’avenir. Il s’agit donc d’intégrer la stratégie infonuagique à la stratégie d’affaires, d’améliorer la proposition de valeur des talents (la rémunération ne suffit pas) et de tirer parti de l’écosystème du fournisseur pour accroître les capacités et stimuler l’innovation. Et par-dessus tout, il faut développer une excellente culture infonuagique en définissant de nouvelles façons de travailler, d’apprendre et d’accomplir la mission.

Appel à l’action lancé aux gouvernements partout au Canada

Les organismes gouvernementaux ont des occasions uniques de relever leurs défis liés à l’infonuagique et d’accélérer leurs progrès. Nous pensons que l’adoption de l’infonuagique peut devenir une réalité pour le secteur public canadien. L’infonuagique est un catalyseur de mission qui peut améliorer les services gouvernementaux, réinventer l’expérience des talents et contribuer à accroître la résilience du pays.

Pour en apprendre davantage sur les résultats de notre étude et sur notre perspective quant à la voie à suivre, nous vous invitons à lire le rapport complet : Tirer parti de l’essor de l’infonuagique au sein des gouvernements – comment accélérer les résultats essentiels à la mission dans le secteur public canadien.