Dépenser moins, interagir davantage
Selon notre sondage sur le magasinage des Fêtes de 2022, les Canadiens
privilégient les interactions et les expériences partagées cette année
Étant donné que la diminution du pouvoir d’achat se fait sentir dans
toutes les fourchettes de revenus, les Canadiens chercheront de
nouvelles façons pour tirer le maximum de leur argent pendant la
période des Fêtes cette année. Pour certains, cela signifie de choisir
de nouveaux produits ou d’investir plus de temps pour dénicher les
meilleures offres. Cependant, en dépit des difficultés de cette année,
les Canadiens demandent des expériences qui favorisent un sentiment
d’unité.
L’incertitude économique entraîne une réduction des dépenses pendant
le temps des Fêtes.
À l’approche de la période des Fêtes, l’incertitude économique et
les finances des ménages préoccupent les consommateurs.
Tirer le maximum de chaque dollar
Les Canadiens feront leurs achats à l’avance et chercheront les
offres pour profiter de leur budget des Fêtes.
La fidélité à la marque pourrait diminuer à mesure que les prix
augmentent.
La hausse des prix et les problèmes d’approvisionnement pourraient
avoir une incidence sur la confiance des consommateurs et la
fidélité à la marque.
Le coût du magasinage éthique
Les consommateurs veulent acheter des biens qui reflètent leurs
valeurs, mais ce sont les budgets plus serrés et le scepticisme qui
dictent les décisions d’achat.
Privilégier les interactions en personne
Les consommateurs canadiens privilégieront les interactions avec
leurs amis, leur famille et même avec les autres acheteurs.
L’incertitude économique entraîne une réduction des dépenses pendant
le temps des Fêtes.
Cette année, les consommateurs canadiens ont été exposés à un cycle en
apparence interminable de mauvaises nouvelles, notamment l’incertitude
économique, l’inflation élevée, la hausse des taux d’intérêt, les
bouleversements géopolitiques, les lendemains difficiles de la
pandémie, les maladies nouvelles ou résurgentes, pour n’en nommer que
quelques-unes. Soixante-dix pour cent des répondants ont indiqué
qu’ils feraient leurs achats auprès des détaillants qui offrent les
prix les plus bas possibles et soixante-neuf pour cent d’entre eux ont
affirmé qu’ils seraient à l’affût des articles en solde.
Comment le budget des Fêtes est-il réparti par rapport à l’année
dernière?
390 $
pour les cadeaux
-5 %
120 $
pour les cartes-cadeaux
-24 %
239 $
pour les voyages ou les vacances
-30 %
132 $
pour les dons de bienfaisance
-14 %
Tirer le maximum de chaque dollar
Les consommateurs canadiens tenteront d’en faire plus avec moins; 41 %
des ménages ont vu leurs finances se détériorer cette année. La même
proportion prévoit d’acheter seulement ce dont leur famille a besoin,
et 38 % chercheront en ligne pour trouver des coupons ou de meilleurs
prix.
70 %
Des consommateurs feront leurs achats auprès des détaillants qui
offrent les prix les plus bas possibles
69 %
Des consommateurs seront à l’affût des articles en solde
41 %
Des consommateurs prévoient d’acheter seulement ce dont leur famille a
besoin
37 %
Des consommateurs prévoient de commencer à magasiner plus tôt cette
année
La fidélité à la marque pourrait diminuer à mesure que les prix
augmentent.
Soixante-seize pour cent des consommateurs s’attendent à ce que les
prix offerts par les détaillants soient plus élevés cette année qu’en
2021. Soixante et un pour cent des répondants se tourneront vers une
autre marque si le produit qu’ils veulent est en rupture de stock.
72 %
Des consommateurs délaisseront leur marque préférée si celle-ci
coûte trop cher
43 %
Des consommateurs passeront plus de temps à comparer les prix
Le coût du magasinage éthique
Quarante-sept pour cent des consommateurs ont indiqué que les
préoccupations liées à l’abordabilité auraient une incidence sur leur
volonté de payer pour obtenir des produits ou des services plus
durables et plus éthiques. Et plus d’un quart des répondants ont
affirmé qu’ils ne croyaient pas que de tels achats changeraient les
choses.
44 %
Des consommateurs sont prêts à payer jusqu’à 10 % de plus pour se
procurer des biens correspondant à leurs valeurs
46 %
Des consommateurs ne sont pas prêts à payer plus, principalement en
raison de l’abordabilité (47 %) ou de la croyance selon laquelle ces
produits n’ont pas d’incidence significative sur la durabilité (28
%)
Privilégier les interactions en personne
Après deux ans de restrictions liées à la pandémie, les consommateurs
cherchent à interagir avec leur famille, leurs amis et même avec les
autres acheteurs. Les Canadiens prévoient de dépenser 56 % de leur
budget des Fêtes dans les magasins, et 41 % d’entre eux prévoient de
se réunir avec leurs amis et leur famille pour partager un repas des
Fêtes.
51 %
Des consommateurs privilégient les achats en magasin cette année
56 %
Du budget des Fêtes sera dépensé en magasin.
Les consommateurs canadiens vivent dans un état d’anxiété très lourd.
L’empathie et la compréhension sont ce dont ils ont besoin pour la
période des Fêtes de 2022. Au-delà de la hausse des prix, les
détaillants peuvent conquérir les cœurs en offrant des moments de
répit et en créant des expériences de magasinage chaleureuses et sans
jugement, tant en magasin qu’en ligne.
Nous joindre
Personne-ressource
Marty Weintraub
Leader national du commerce de détail
M. Weintraub dirige le secteur national du commerce de détail de la
Consultation au Canada. Au cours des 20 dernières années, il a
conseillé des clients du secteur du commerce de détail en ce qui a
trait à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes
d’améliorations opérationnelles et de transformation des activités de
détail à l’échelle de l’entreprise qui ont une incidence sur les
processus d’affaires, la structure organisationnelle et les capacités
technologiques. Grâce à ces programmes, ses clients ont réalisé
d’importantes améliorations sur le plan des ventes, des marges, des
frais de vente, administratifs et généraux et du fonds de roulement
dans un secteur où les méthodes d’exploitation traditionnelles ne
suffisaient plus.