Perspectives

Deloitte et ServiceNow

Atteindre de nouveaux sommets dans la gestion des services.

Réduire les risques et accroître la qualité du service grâce à une transformation de la gestion des services.

À propos de l’alliance entre Deloitte et ServiceNow

Lorsqu’il est question de gestion des services, les leaders d’affaires continuent de faire face à des défis :

  • Répondre aux demandes de plus en plus exigeantes des consommateurs
  • Gérer la complexité de plus en plus grande des modèles de prestation des services
  • Gérer les exigences en matière de réglementation, de gestion des risques et de conformité
  • Fonctionner avec des budgets limités

Si vous souhaitez pouvoir passer outre ces contraintes et offrir une expérience client exceptionnelle, vous devez augmenter votre capacité de gestion des services. Cela peut vouloir dire concevoir des outils qui permettent à votre organisation d’offrir efficacement des services, de réduire les risques et d’atteindre de nouveaux sommets en matière de rendement.

Deloitte et ServiceNow® ont une passion commune pour l’accélération de l’innovation et les efficiences opérationnelles dans la gestion des services de TI, la gestion des activités des TI, l’automatisation des ressources humaines ainsi que la gouvernance, la gestion des risques et la conformité. Notre volonté d’offrir une valeur d’affaires à court terme et durable grâce à des services-conseils, des services de mise en œuvre et des services de développement durable nous aide à transformer l’ADN de l’entreprise moderne.

Grâce à la plateforme infonuagique de prochaine génération de ServiceNow ainsi qu’aux méthodes éprouvées et aux connaissances sectorielles approfondies de Deloitte, vous pouvez faire l’expérience d’un nouveau niveau de rendement de l’entreprise.

Comment nous pouvons aider

  • Établissement d’une stratégie et planification
    • Évaluation de l'état de préparation ServiceNow
    • Stratégie et feuille de route ServiceNow
    • Cadre opérationnel de gestion des services ServiceNow
  • Conception et élaboration
    • Mise en œuvre de ServiceNow
    • Amélioration des processus ServiceNow
    • Formation et perfectionnement de l'équipe ServiceNow
  • Exécution et fonctionnement
    • Amélioration continue des services ServiceNow
    • Examen de la mise en œuvre ServiceNow
    • Analytique du rendement et création de tableaux de bord ServiceNow

IDC a nommé Deloitte leader incontesté à l’échelle mondiale des services de consultation en gestion des risques basé sur la stratégie et les capacités (rapport IDC MarketScape: Worldwide Risk Consulting Services 2017 Vendor Assessment). Selon ce rapport, « Les clients des services-conseils en gestion des risques voient Deloitte comme faisant partie des cabinets les plus compétents pour offrir une innovation créant de la valeur et pour aider les entreprises à gérer les risques ». Nous apportons les mêmes valeur et innovation à nos mises en œuvre ServiceNow, en offrant une vue d'ensemble de l'incidence sur votre organisation.

Consultez les dernières entrevues avec la direction de Deloitte dans Knowledge18 :

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