Perspektiven
Mobile Retailing
Sind Sie bereit für radikale Veränderungen?
Laut einer Studie von Deloitte könnten Smartphones, die für einen Teil des Einkaufserlebnisses verwendet werden, bis 2016 17-21 Prozent des Umsatzes im Einzelhandel beeinflussen – stattliche $627-$752 Milliarden. Wenn Sie sich nicht schon heute darauf vorbereiten, fallen Sie bereits zurück.
Mobiltechnologie macht den ständig vernetzten Verbraucher möglich und dies beeinflusst bereits viele Bereiche des Einzelhandels: von Geschäftsmodellen bis hin zur Integration der Vertriebskanäle, von der Rekrutierung und Entlohnung bis hin zu IT-Investitionen, und vom Data Mining bis hin zur Lagerbestandsverwaltung. Bei der Nutzung der Vorteile der mobilen Revolution gibt es kein Universalkonzept.
Es wird erwartet, dass die Mobilität zu radikalen Veränderungen der Geschäftsmodelle führt.
Mobilität wirkt sich auf alles aus – nicht nur den Betrieb von Einzelhandelsgeschäften, sondern auch auf Marketing und Verkaufsförderung, auf kanalübergreifende Vertriebsstrategien, auf die Steuerung der Organisation und des Personals, und auf Investitionen in Technologien. Obwohl die mobile Technologie weitreichende Auswirkungen auf das Geschäftsmodell des Einzelhändlers hat, gibt es kein Universalkonzept.
In der nahen Zukunft wird die Mobiltechnologie sich auf die Möglichkeiten jedes Einzelhändlers auswirken, neue Kunden zu gewinnen und alte zu behalten. Aus diesem Grund muss sich jeder Einzelhändler fragen: „Wie könnten wir die Mobiltechnologie nutzen, um unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten?“ Auf radikale Veränderungen vorbereitet zu sein ist ein Muss.
Mobile Retailing - Are you ready for radical change?