Elementos para forjar una cultura de integridad

¿Cuál es el valor de las Normas ISO?

Las normas ISO estandarizan y establecen medidas que permiten generar confianza y agilizar los procesos productivos y de negocios en el mercado. Hoy en día las normas ISO están enfocadas en la implementación de sistemas integrados de gestión que impactan la calidad, el medio ambiente, salud, seguridad, lucha contra la corrupción, compliance, entre otros. Las normas y certificaciones buscan generar un entorno de negocios ágil, integrado y de aplicación internacional, que dote de un método y un lenguaje común a la gestión de las organizaciones.

El valor de la integridad en los negocios y organizaciones

La demanda de organizaciones integras en la sociedad ha generado la necesidad de potenciar los procesos de accountability en base a valores definido, compartidos y comunicados. La integridad se ha convertido en (i) una condición mínima para la confianza entre empresas, (ii) una demanda de la ciudadanía y la licencia social para operar, (iii) una ventaja competitiva intangible e inigualable.

¿Cómo implementar cultura organizacional basada en la integridad?

¡Con convicción! Pero también con la implementación de sistemas de gestión, que se basan en las personas, procesos y tecnología.

La cultura de integridad y compliance está en el centro de la norma ISO 37301 y permite reconocer a la empresa como un actor social, inserto en un sistema, y sujeto por tanto a las fuerzas propias de la sociedad. Y como toda norma ISO, tiene un enfoque basado en riesgos, en un marco integrado de gestión. Otro aspecto clave a considerar es la importancia que esta norma le da a la evaluación del desempeño y los requisitos en torno al seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño del compliance.

Tendencia del desarrollo de las normas ISO

La cantidad de certificaciones de ISO 9001 se relaciona al crecimiento del PIB Mundial. Esto se ve reflejado en los mercados europeos, con organizaciones mejor calificadas, globalizadas y exigentes. Por otra parte, en Latinoamérica existe una correlación directa entre la posición del PIB Mundial y el ranking de certificados de ISO 37001.

En el caso de Chile, está N°43 en la posición mundial de implementación ISO 9001 y N°16 en la implementación de la ISO 37001. Se ha visto un crecimiento sostenido en la certificación ISO 37001 en LATAM, pasando de 45 en 2018 a 143 en 2020.

Conclusiones

La implementación de un sistema de gestión de compliance bajo ISO 37301 permite:

1. Mejorar las oportunidades de negocio y la sostenibilidad.
2. Proteger y mejorar la reputación y la credibilidad de una organización
3. Tener en cuenta las expectativas de las partes interesadas.
4. Demostrar el compromiso de la organización en la gestión de sus riesgos de compliance de forma eficaz y eficiente.
5. Aumentar la confianza de terceras partes en la capacidad de la organización para lograr un éxito sostenido.
6. Minimizar el riesgo de que se produzca una infracción que conlleve costos y daños a la reputación.